长城、鹏博宽带为何频遭投诉
她告诉记者,自己也经常接到自称是鹏博宽带业务员的电话,“‘你家宽带快到期了’‘宽带续费免费提网速’‘不升级就停用’等等说法,都是这家宽带业务员的‘日常套路’。”王女士说,有时业务员还撒谎,“有一次我交了7年宽带费,还没用到一半时间,就有人自称鹏博宽带的给我打电话,说我宽带下个月就到期。”王...
办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”
记者随后拨打鹏博宽带95079客服电话,了解王女士办理的宽带为何无形中被“吃”掉3年的原因。而客服称,可以查询到王女士提交过退费申请,退费正在办理中,至于其宽带的具体到期日,她无权查看,但到期信息会以短信的形式发到王女士的手机上,“会在2个小时内发送,请注意查收”。5个小时后,王女士仍未收到客服发送...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。鹏博宽带承诺,三至四个月内退还剩余宽带使用费。时至2024年...
办理5年鹏博宽带用两年被要求续费 3年被“吃”掉了
记者随后拨打鹏博宽带95079客服电话,了解王女士办理的宽带为何无形中被“吃”掉3年的原因。而客服称,可以查询到王女士提交过退费申请,退费正在办理中,至于其宽带的具体到期日,她无权查看,但到期信息会以短信的形式发到王女士的手机上,“会在2个小时内发送,请注意查收”。
优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚
在接到群众投诉和调查过程中记者注意到,鹏博、长城宽带一般都是“捆绑”出现,有挂“鹏博”的业务办理点就有“长城”的出现(www.e993.com)2024年10月20日。并且鹏博与长城两家宽带的业务诉求都可以通过长城宽带95079的客服电话进行查询、报修、投诉等操作。而实际上“鹏博”还有另一个客服电话“4000240106”。
被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...
近段时间,辽沈晚报收到了多位读者对长城宽带和鹏博宽带的投诉!00:00/00:00倍速当前设备不支持播放你可以刷新试试70017001.199-a47e697b1923747dbe27526dabab39cd按住画面移动小窗用户办理宽带,短则三五年,长则十余年,是出于信任,想得到长期而稳定的服务,用户投诉除了网速卡顿等故障类问题外,更主要的...
长城宽带被指圈钱跑路?1000 户家庭断网苦等
在多数业主看来,长城宽带的做法,“像极了注册空壳公司圈钱跑路的套路”。据介绍,目前,有的业主已经就长城宽带跑路一事发起民事诉讼,另外的一些业主开始组建了140余人的维权沟通群和40余人的退款交流群,陆续通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。
长城宽带被指圈钱跑路?
在多数业主看来,长城宽带的做法,“像极了注册空壳公司圈钱跑路的套路”。据介绍,目前,有的业主已经就长城宽带跑路一事发起民事诉讼,另外的一些业主开始组建了140余人的维权沟通群和40余人的退款交流群,陆续通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。“宽带通”入局,鹏博士疑蹚浑水...
聚焦3·15|有“料”您就来,“码”上能维权
2023年,辽宁消费维权网共收到宽带类投诉113件。其中,涉及鹏博宽带、长城宽带的投诉有97件,占比近86%。投诉内容主要包括“客服人员谎称宽带即将到期,通知用户不续约就断网”“承诺续费优惠未兑现”等方面。处理结果:本网将所有投诉转交至鹏博宽带、长城宽带,并陆续得到解决。详情请点击>> 二、阳光保险合同被...