气愤!电话套餐“坑”多且深,查查你是否中招→

记者浏览大量维权帖,发现不少用户存在维权困难:反复向客服投诉,线上线下两头跑,打12345或12315热线,甚至得向工信部投诉……多位用户表示,虽然被坑的数额不是太大,每个月也就十几元、几十元,但这足以消耗大家的信任。同时呼吁:“在互联网时代,通话、流量已成为我们离不开的通信服务。正因如此,运营商才更应少些...

“杀熟客”、计费乱、取消难,电话卡套餐哪儿来这么多套路

记者浏览大量维权帖,发现不少用户存在维权困难:反复向客服投诉,线上线下两头跑,打12345或12315热线,甚至得向工信部投诉……记者致电工信部获知,用户如需申诉,可先向所属运营商投诉,如对处理结果不认可或投诉15日内未得到解决,可通过工信部电信用户申诉受理中心网站或微信公众号提交申诉材料。多位用户表示,虽然被坑的...

手机号突然“无故”被停用?不少贵州人中招!运营商回应→

经过多次电话投诉,被限制功能24天后,他的手机卡才恢复正常。对此,记者采访到的贵阳移动公司工作人员给出提示:因电信诈骗事件频繁发生,各家运营商根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》要求,会暂停异常通信行为的号码服务,以防止群众遭遇电诈损失钱财。如果用户需要重新启用被关停手机号,需本人携带身份证原件、手机卡...

「天眼问政」手机号被莫名限制通话,多人遭遇运营商误判“涉电诈...

记者采访了解到，手机通话异常被误判停机的情况中，同一个手机号码打电话太多被关停比较普遍。和这位幼教老师有着同样遭遇，被运营商误判涉电诈、涉骚扰等异常行为的手机用户还有不少。这种现象在移动、电信、联通等各家运营商都有发生。贺先生是北京一家新闻媒体驻贵州记者站的记者，因为工作需要，每天有大量电话拨出。

骚扰电话太多是不是信息泄露?

投诉渠道：可以通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉，该中心负责协助工业和信息化部承担关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息投诉受理、线索转办及信息统计等工作。保护个人隐私的建议：使用加密软件：加密软件能够防范黑客攻击等风险，有效保护聊天私密和安全。强化个人信息保护意识：在社交媒体和...

如何投诉小区没有光纤的问题?投诉此类问题有哪些渠道?

3.向政府部门投诉如果通过物业公司和电信运营商的投诉未能解决问题,您可以向当地的政府部门投诉(www.e993.com)2024年12月20日。具体来说,您可以联系当地的通信管理局或住房和城乡建设局。这些部门负责监督和管理通信基础设施的建设,有权要求相关单位加快光纤网络的铺设进度。在投诉时,您需要提供详细的地址和相关证据,以便政府部门更好地处理您的投...

如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

案例一:电信服务质量投诉某消费者在使用某电信运营商的服务时,发现信号极差,严重影响了正常使用。消费者通过拨打12300进行电话投诉,详细描述了问题并提供了相关的账单和服务合同。工信部在收到投诉后,立即联系了该电信运营商进行调查,最终促使运营商对该地区的信号进行了优化,消费者的问题得以解决。

我们的电话费究竟该怎么收? - 315调查:电信资费争议_中国网络电视台

比如目前的电信资费标准为0.18元/分钟左右,也就是说每秒钟的通话费用在0.003元至0.18元之间。如果计费单位变分为秒,电信运营商将资费标准改为0.01元/秒,那么大多数消费者的资费负担可能还会大幅增加(通话的时间越长越吃亏)。因此,在计费单位上纠缠,并没有太大的意义。

运营商、渠道商、代理商?来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查

随着通信服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元，2022年起通信投诉飙升，投诉量达25375件，同比上升106.00%，2023年维持高位，有25980件；而2024年仅上半年就有投诉24290件。从近年消费投诉情况分析，消费者反映较多的问题主要有：电话推销频繁，营销手段不规范，部分通信运营商致电次数过于频繁，一定程度侵犯了消费者的...

调查|“虚拟运营商”拨来的骚扰电话,为啥越来越多?

客服所说的外显,指的就是电话打到推销对象那边时显示的号码,记者让客服通过外呼系统拨一通电话过来,手机上显示的号码和小陈经常收到的一样,都是162开头,来源是北京电信,而实际上,这个号码只是客服在系统号码池中自行挑选的一个,“基本都是虚商(虚拟运营商)的号,我们的系统有‘防高频’功能,被封风险很低,万一被...