快递越送越多、越送越快,“上门难”何时有解?

据统计，在双11期间，快递服务投诉率明显上升，环比增长29.8%，同比增长62.9%。其中，包裹未送货上门的问题环比增长15%，这不仅影响了消费者的购物体验，也对快递行业的服务质量提出了挑战。消费者不禁要问：为什么在技术日益进步、物流体系不断完善的今天，快递上门依然如此困难？快递上门不仅提高了消费者的满意度，...

一日邮政快递资讯(10.14)

山西局召开全省快递进村攻坚行动动员部署电视电话会议近日,山西省邮政管理局召开全省快递进村攻坚行动动员部署电视电话会议,分析研判当前形势,安排部署快递进村攻坚行动。局党组书记、局长出席会议并讲话。会议要求,全省系统全省行业要认真贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记重要指示批示精神,深入落实全国农村寄递物...

国家邮政局召开全国快递行业推进劳动合同制度动员部署电视电话会议

1月19日,国家邮政局召开全国快递行业推进劳动合同制度动员部署电视电话会议,深入学习贯彻习近平总书记关心关爱快递员群体重要指示批示精神,宣贯国家邮政局、人力资源社会保障部《快递行业推进劳动合同制度专项行动方案》(以下简称《方案》),切实提升快递员群体的获得感、幸福感、安全感。国家邮政局党组成员、副局长陈凯出席会...

韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业服务亟需提升

陈小姐表示,在为期九天的投诉、申诉期间,每次都是自己主动打电话跟进投诉进度,顺丰方面一直消极处理投诉,拖延时间。“我原本相信顺丰的高快递服务费、高包装费可以换来省心安心的服务,没想到换来的是机器完全报废,而且被消极处理投诉。”陈小姐说。陈小姐的遭遇并非单例,根据消费保发布的《2023消费保平台快递行业投诉...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...

边招聘边流失,快递行业如何留住小哥?

三是将小哥考核制度具体到可执行、可操作的层面(www.e993.com)2024年11月23日。比如说,规定只要求电联上门派送,却并未考虑实际场景中,可能遭遇的电话被拒接,按照客户要求放家门口却丢件等问题,类似这种情况,需要进一步明确责任主体,而不是笼统归到快递小哥方。千亿快递时代背后,也站着数百万快递从业者,行业想要良性循环,人的因素不可或缺。在...

送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?

双壹咨询公司总经理、快递行业专家龚福照也告诉界面新闻，要调动快递网点送货上门的积极性，派费需要达到当地收入足够的水平，以使网点获得合理的回报。派费具体定多少因地区而异，取决于当地的劳动力成本、交通情况以及运营的复杂性等因素。虽然知晓派费低是快递员无法送货上门的直接原因，但这几年，末端派费就是涨不...

快递新规施行2天引热议 专家:快递企业应积极应对 推动行业高质量...

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快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

3月1日起,《快递市场管理办法》将施行,其中规定:未经用户同意,擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的,将处以1万元以上3万元以下的罚款。对此网友反映不一,有不少网友表示支持,“总是放驿站,催好多次都不上门”,也有人觉得“不想接电话”“放驿站更方便”。

快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?

新规对当前快递业有何影响青岛早报记者进行了采访“三通一达”快递员:工作量会明显增加3月1日,在江西路一个小区的车库前,顺丰快递员正在卸货。“新规对我们的工作没啥影响。”一位顺丰快递员告诉记者,按照顺丰速运的规定,一线快递员在投递包裹时,本来就会挨个给收件客户打电话征求意见。如果客户需要送货上门,...