云南祥鹏航空有限责任公司7月26日新增投诉,消费者要求赔偿损失
据了解,云南祥鹏航空有限责任公司为ODR绿色通道企业(ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。)ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为52.94%,云南祥鹏航空有限责任公司高于全国平均和解率2.92%。
四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%
除了航班的退改签问题及服务品质问题,还有不少消费者投诉称四川航空可能泄露其个人信息,导致他们接到诈骗电话。李女士就是其中一位受害者。她通过第三方平台购买了川航的机票。在起飞前一天,她接到了一个自称是川航工作人员的电话,对方不仅准确无误地提供了她的个人信息,包括身份证号码和航班详情,还声称航班因故取消...
四川航空投诉解决率8.3%,远低于行业平均水平
根据消费保平台的最新数据,与航空公司相关的投诉总计达到8270件,累计涉诉金额超过1634万元。在这些投诉中,整个航空行业的投诉解决率相对较低,仅为12.09%。特别值得关注的是,四川航空,作为国内四大地方航空公司之一,同样面临着服务质量方面的挑战。消费保平台收到与该航空公司相关的消费者投诉达337件,而其投诉解决率仅为...
4月黑猫投诉企业红黑榜:深圳航空临时取消航班无补偿
截至本月末,深圳航空累计投诉2650单,回复率0%。关键词:彩贝壳房券兑换成功后又出尔反尔本月,有消费者在黑猫平台反馈,在彩贝壳平台购买房券,因即将过期与平台沟通多退少补更换其他房源,在已经电话明确补差更换成功并客服也在聊天页面明确表示兑换成功的情况下,后又因为平台对于兑换的房屋涨价而又告知无法兑换。关键...
订机票遭遇“退高买低”套路 平台涉嫌欺诈已有消费者起诉要求“退...
北京青年报记者了解到,自今年年初已有多位消费者投诉遭遇“退高买低”套路,涉及同程、去哪儿、智行旅行等多家OTA平台以及多家航司。吴女士在某购票平台购买了两张9月29日温州飞郑州的机票,实付票价为1068元/张。购票当天下午,航空公司就已经完成出票。但是在购票4天后,吴女士收到航司发来的一条已退票短信。随后...
收藏!不属于市场监管部门处理的47类常见投诉举报事项_腾讯新闻
《家电维修服务业管理办法》第三条商务部负责家电维修服务业的行业管理工作,各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作(www.e993.com)2024年10月20日。第五条家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照,明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。第七条家电维修经营者在提供维...
多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重
投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,消费者表示在携程平台订购1v1七日游,两人,该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签退费的手续费需要由消费者承担,给出两种解决方案,第二程改签或者第一程+第二程全部退...
四川航空“隐忧”:被指退票难、疑信息泄露……股东已下通牒“不...
退票投诉扎堆,诈骗电话不绝作为国内四大地方航空公司之一,截至目前,四川航空在黑猫投诉平台累计有投诉6421单,已回复的有213单,回复率约3.32%,解决完成的181单,解决率只有约2.82%。这些投诉中,退票引发的问题占比很大。有消费者向黑猫投诉称,自己购买四川航空机票后,被通知航班调整至原定起飞日期转天同一时间起飞,...
机票“退改签”投诉居高不下 为啥“坑”还这么多?
一是退改签收费规则实际操作中是由各航空公司单方面决定,多数“卡”在没有具体条款上。航司新规中的“符合一定条件下”的限定,如何判断什么是“一定条件”呢?没有写明具体和清晰的界定。据估算有约5%的乘客存在错购或需更改行程的情形。如果每个问题都通过客服电话“一对一”解决是庞大的工作量,容易造成合法维权...
服务领域七大投诉热点!研学游、电信营销、小区物业等上榜
在所有投诉中,商品类投诉为168608件,占总投诉量的51.27%,与去年同期相比,比重上升2.26%;服务类投诉为155002件,占总投诉量的47.13%,比重下降1.79%;其他类投诉为5274件,占总投诉数量的1.60%。根据2023年三季度商品大类投诉数据,家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量...