“美囤妈妈”被指售后缺失 退货退款遭遇困境
此前同样被投诉的类似平台还有:贝贝(贝店)、妈妈购、爱婴室等。案例一无良商家?“美囤妈妈”被指找借口拖延退款2023年9月10日,江苏省钟女士向“电诉宝”投诉称,美囤妈妈不给退款,不管钟女士怎么说对方都找借口拖延,要钟女士提交各项证明。钟女士打电话投诉处理也没处理,等了好几天,每次美囤妈妈都说反馈...
一只船教育 沪江网校 常青藤爸爸入选Q3数字教育十大典型投诉案例
8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,投诉通道持续开放中。9月24日,网经社旗下消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“拒绝虚假宣传净化直播空间”专项调查行动。据悉,这也是继“电商平台‘仅退款’调查行动”、“护驾中秋国庆消费聚焦网络食品安全”、“聚焦国庆旅游...
中公教育再陷“退费难”风波,学员遭遇分期退款延期,投诉量超十万条
随后记者多次拨打中公教育北京总部电话,均无人接通。记者发现,在黑猫投诉平台,关于“中公教育退费”的投诉,总共有107757条。律师表示,双方应先以协商退费为主,如若协商不成,学员可向教育部门投诉,也可凭借该协议提起诉讼或申请仲裁。多位中公教育学员遭遇退款难,分期退款被延期“按照合同上标明的,应该在45个工作...
大河票务网被指出票失败后拖延退款,郑州金水市监局:此前已处罚
11月13日,澎湃新闻记者就此事联系郑州市金水区市场监督管理局,该局工作人员表示,经常会收到关于大河票务网的投诉,此前也对该公司进行了处罚,建议消费者遇到退款不顺利时,尽早拨打12315投诉。对于王女士的投诉进展,该工作人员称,目前正在处理中,相信很快就会有结果。同日,王女士告诉澎湃新闻,退款已经成功到...
2个月不退款、溢价近3倍、投诉量过万……大河票务怎么了?
客服再次承诺1月1日会退款在这期间,张女士先后拨打了郑州市12345市长热线以及12315消费者投诉举报专线。12345称会在10个工作日内给予回复,而12315则表示该事件不在其管辖范围内。此外,张女士还在支付票款的平台“微信支付”上进行了投诉,微信平台称7个工作日内给予回复。
南昌发布消费投诉十大典型案例
处理过程及结果消协工作人员接到消费者反映后,立即前往现场核实投诉情况,经消协工作人员调解,商家表示愿意退还消费者的398元(www.e993.com)2024年10月17日。消费者接受退款,并且表示对此结果非常满意。案例六:售后服务领域:拖延售后案案情简介消费者梁先生于2023年9月25日在南昌市某智能科技开发有限公司酿酒厂花费了11000元购买了一套酿酒...
女子花1.8万元买衣服,“寺库”一年不发货也不退款,客服回应
闫女士表示,对方既不发货也不退款,她就一直打客服电话催促对方,但客服也不说不给她退,就是一直往后拖延,说在审核中,结果现在过去一年多了,退款也没有完成审核。找平台沟通一年无果,闫女士拨打了寺库方公司所在地的市场监管部门投诉电话,在市场监管部门介入后,寺库方终于答应给她退款,但方式是退还给她等价...
「社论」“仅退款”何以成头部电商标配
应该看到,“仅退款”并不是如“7天无理由退货”那样属于“无条件”的规则,而是带有明确的限制条件的,要符合相关情形方能达成。比如,差评或者违规情况过多的商家,遭遇投诉后被平台直接判定退货退款或仅退款的几率更大。此外,平台也为商家提供了快捷申诉通道,30天以内的订单,商家都可以提起申诉。更重要的一点是...
用户投诉“沪江网校”拖延退款 承诺成空谈
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户反映沪江教育科技(上海)股份有限公司旗下“沪江网校”拖延退款,承诺成空谈,要求全额退款及公开退款时限。7月21日,四川省的刘先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月14日晚间10点左右,在沪江网校购买了日语课程,总金额为13000元。刘先生表示销售人员在推销过程中明确...
...丨网友投诉“天鹅到家”为签单欺骗签订合同 违约后又拖延退款
“先派个符合我要求的阿姨来,我交了钱之后,阿姨突然不干了,我找谁去?我之前就说得很清楚。”长沙网友谢女士在黑猫投诉湖南站反映称,天鹅到家工作人员为了签单,欺骗消费者签订合同,违约后又故意拖延退款。谢女士介绍,自己的小孩目前6个月,产假下个月到期后,她就要回单位上班,为了尽快找到保姆,今年6月初,她在网上...