12345记者帮你跑|熊孩子“氪金”玩游戏能退款吗
“打个工回来,我银行卡上少了9000多元,孩子胆子太大了!”近日,广西人潘先生给重庆市12345政务服务便民热线打来电话,称家中11岁儿子悄悄“氪金”玩游戏,他向游戏平台申请退款,却遇到难题。11岁儿子游戏充值28笔费用潘先生和妻子常年在外打工,为方便与家中父母和孩子联系,他用自己的身份证号注册了微信号,并...
300多名家长集体投诉“蛋仔派对”!律师:未成年人充值游戏可要求返还
”石婷表示,一旦发生此类纠纷,家长要注意收集和保留相关申请退费的证明材料,如游戏账户注册信息及认证头像、充值的相关交易记录、扣费短信、与客服沟通的录音或文字材料、监控视频资料等证据,可以选择向12315热线投诉或向有管辖权的法院起诉要求退回费用。此外,石婷认为,未成年人游戏充值的问题,在当前法律实践方面仍...
7岁孩子玩游戏消费8万,家长要求游戏公司退款却遇“举证难”
不过,在黑猫投诉投诉入口平台以“未成年人游戏充值”为关键词进行检索,仍可见到诸多类似案例。黑猫投诉平台网页截图泰和泰(济南)律师事务所合伙人张嵘林在接受记者采访时提到,国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三条规定,“网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供付费服务,8周岁以上未满...
两天充值近万元!儿童游戏《蛋仔派对》遭家长投诉不止
“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。央广网记者联系刘先生...
《蛋仔派对》有儿童两日充值近万元,家长投诉不止
根据多数家长投诉反馈的情况,大多数孩子都是使用家里长辈的手机号注册游戏。家长要通过“网易家长关爱平台”限制孩子在《蛋仔派对》的消费行为,是否需要先给孩子开通一个手机号?“网易家长关爱平台”界面(截图)对此,央广网记者以家长身份致电“网易家长关爱平台”客服热线进行咨询。客服人员解释称,家长对未成年用户进...
纵览原创 | 未成年人玩《蛋仔派对》大额充值,家长申请全额退款难...
图为河北一名家长提供的孩子为《蛋仔派对》充值的证据材料(www.e993.com)2024年10月23日。根据阳光理政后台数据统计,去年以来,特别是寒暑假期间,全省多地网友发来未成年人玩手机游戏充值后要求退费的投诉和求助信息16条,其中15条留言针对的是《蛋仔派对》的退款求助。近年来,未成年人沉迷网络游戏、过度消费等现象,对未成年人身心健康和正常学习...
9岁男孩两天充值近万元,单笔消费648元!《蛋仔派对》屡遭家长投诉
“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。央广网记者联系刘先生了...
“熊孩子氪金”话题再引热议:蛋仔派对、太空杀等游戏被点名
近期,在湖北省鹤峰县,“熊孩子”为了买游戏皮肤,花掉爷爷6万余元积蓄的报道引发关注。事实上,类似未成年人游戏“氪金”钱难退的新闻已屡见不鲜。家长发现“熊孩子”游戏充值申请退款,却往往得不到游戏机构的有效答复。在人民网“人民投诉”平台上,涉及未成年人网游大额充值的纠纷显著增多,投诉对象包括网易的第...
金融315| 广东欢太科技投诉量超万条 被指纵容未成年人玩游戏并充值
同样情况的还有来自河南的张先生,他表示,小孩在妈妈未知情况下,在游戏“逃跑吧!少年”中充值1763元。但因家中监控正好拍下孩子玩手机的某片段,在多次拨打客服电话后,他与欢太科技达成一致意见,退款60%。截至3月7日,欢太科技在黑猫投诉平台投诉量达13114条,在啄木鸟平台投诉量达91条。记者在啄木鸟的平台注意到,投...
未成年人玩游戏充值1.7万元 经协调退1.5万元
近日,市民刘先生向本报《Y-记者帮》栏目求助称,其11岁的女儿小兰(化名)在家长不知情的情况下,往一款游戏中充值1.7万余元,但游戏公司拒绝退款。最终,经多方协调,游戏公司退还了1.5万余元。消费者投诉:未成年人玩游戏充值1.7万余元采访中记者得知,小兰使用其母亲实名认证的vivo手机账号登录了广东天宸网络科技有限公...