哈尔滨长城宽带频断网1个月没修好 客服3种说法

为此,他8月初拨打了长城客服电话投诉故障,当时客服承诺说一两天就修好,但如今已经过去一个月有余,他家的网络仍然处于“停摆”状态。致电就说马上修一个月三次投诉仍让等“我刚刚和长城宽带客服通话,说是网已经修好了,但是我在家还是上不去,一个月打三次电话都说马上修让等,这服务真是太差了。”家住公园...

长城宽带网络服务有限公司东莞分公司8月24日被投诉,涉及消费金额...

2024年8月24日,根据全国消协智慧315阳光公开,长城宽带网络服务有限公司东莞分公司被消费者投诉,涉及消费金额780.00元。根据投诉内容,2024年08月11日,消费者代**反映其通过网络消费的方式在长城宽带网络服务有限公司东莞分公司购买的其他电信服务类可能存在虚假宣传问题(其他虚假宣传问题)要求对方退赔费用,赔偿损失。天...

投诉处理不及时!米哈游、自如、长城宽带被点名

上海米哈游网络科技股份有限公司,主要投诉产品为“原神”,投诉处理及时率39.3%;广东长城宽带网络服务有限公司,主要投诉产品为“广东长城宽带”,投诉处理及时率77.4%;北京自如信息科技有限公司,主要投诉产品为“自如”,投诉处理及时率85.2%;上海旅济科技有限公司,主要投诉产品为“同程金融”,投诉处理及时率86.6%...

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

并且鹏博与长城两家宽带的业务诉求都可以通过长城宽带95079的客服电话进行查询、报修、投诉等操作。而实际上“鹏博”还有另一个客服电话“4000240106”。记者注意到,辽宁“长城”的微信公众账号已经更名为“辽宁长宽”,其主体为“辽宁长宽网络服务有限公司”;“鹏博”还有另一个服务公众号为“沈阳鹏博士”,认证主...

鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了

网络和人们的日常生活息息相关,无论是消费、工作、娱乐,网络像水电一样是每个家庭的刚需。数据显示,2023年,东北新闻网消费维权频道共收到宽带类投诉113件。其中,涉及鹏博宽带、长城宽带的投诉有97件,占比近86%。案例一:客服人员谎称宽带即将到期2023年10月11日下午,沈阳消费者曹女士接到鹏博宽带客服电话,提示...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

8月7日,记者就辛女士和吴阿姨的退费问题联系了长城宽带的客服热线95079,工作人员通过查询确认了两位客户的退费申请,并称将情况向专门办理退费的部门转达(www.e993.com)2024年11月24日。就在与客服沟通后1小时左右,记者接到一位自称长城宽带退费部门工作人员的电话,称吴阿姨的退款已经到账。辛女士的退款因为申请时间较短,还在办理中,将在内部办理...

长城宽带被指频繁断网、退费难,投诉不断遭监管部门点名

在此情况下，刘先生给长城宽带客服打电话的频率开始变高，但他表示打了这么多次电话，问题依然没有得到解决。一开始，刘先生还能打电话找长城宽带的某位工程师，找区域客服，但就在最近一次通话中，刘先生发现这两位能够找到的工作人员均已相继离职。“现在只能找总公司，但这更没用了。”刘先生很无奈。用户缴费容易...

315调查 丨 信号差、退费难!长城宽带屡遭用户投诉,公司:经营困难...

针对市民的相关投诉,记者以媒体身份联系了长城宽带客服,客服称公司会有相关人员对此类问题做出回应,但是一直未有电话联系记者。打开网易新闻查看精彩图片位于海珠区礼岗路万星大厦的长城宽带广州分公司,目前已搬离。21日,根据金女士的用户报装宽带时的业务申请表,记者看到长城宽带网络有限公司广州分公司位于海珠区...

屡遭投诉,长城宽带为何退费难?

居住在海珠区的闲小姐告诉记者,她今年四月报装长城宽带,交了618元一年的网费,而交费后对方则让她再交399元的路由器费用,闲小姐认为不合理,第二天就申请了退费。闲小姐与客服沟通截图“我连用都没有用过,都不肯退钱,每次给客服打电话都气得先兆流产。”因打客服电话没有进展,闲小姐多次打政务热线进行投诉,得...

长城宽带大面积断网遭投诉!曾有消费者起诉索赔“退一赔三”

前几天,陈先生想到营业厅退费,谁知关了门。”我多次拨打客服电话,对方说会帮助反馈,到时候有人负责联系。可是,到现在也没人跟我联系。“02长城宽带连年投诉居高不下广东消委会曾批评长城宽带企业内部管理松懈、服务理念不端正消费者权益意识淡薄...