网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

尤彦盈没有同意。起诉前，她曾联系过被告，“我给她打电话说，请你将货退还给我，或者你把钱退给我。一共39.9元，数额不大。”但对方拒绝了。对方觉得这是平台退给自己的，合理合法。尤彦盈感到愤怒又失望，“钱到口袋，就不愿意再掏出来了。我说，如果不退货也不退钱，我就起诉你。她说‘你去起诉吧’。

投诉快递致被罚40万?一个“仅退款”引发的争执

一段时间以内,徐某频繁网购小额物品,寻找快递在揽收、中转、投件过程中出现的快递延误、中转错误、包裹破损、未按收件地址投放及未电话告知等不规范行为,并以此向邮政局申诉要挟,向多家快递公司及快递员进行敲诈勒索44次,非法获利共计12860元,徐某随后被绳之以法。亿豹网认为,从理性角度上来看,快递企业长期以来...

这是犯罪!网购后火速退款又打12345虚假投诉,被判刑

随后，王某某在美团APP该商品的评价中找到其他客户的差评图片，将图片进行处理后，通过12345市民服务热线以商品存在质量问题为由进行虚假投诉。收到王某某的投诉后，商家委派专人与王某某进行沟通。商家说赔付王某某200元，王某某没有同意；之后商家说赔付王某某400元，王某某为了多要点钱依旧没有同意，并以曝光要挟商家...

“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——微信电商

11月29日,微信平台上一服装服饰商家魏先生(裕帛原创精品童装)向“电诉宝”投诉称,客户退回衣服一件,却申请了四件的退款,魏先生提交证据后,仍然被平台予以支持退款。客尸电话不接,加了微信信息不回复,魏先认为这属于恶意退款行为,因此投诉微信小店平台的不作为。魏先生称现在各个平台都在严查仅退款和恶意退款,这种退...

突然爆雷,不发货不退款!有人刚买了40多万元

近日,有消费者称,在奢侈品购物平台麦多多上网购黄金后,平台既不发货也不退款。多名受访者表示已报警,目前上海警方已经立案。推荐消费者购买黄金的网友曾发来自己购买黄金的图片。受访者供图网购黄金平台不发货不退款据报道,今年10月,湖南长沙的陈女士在一个投资群里认识了一名网友,对方称在麦多多上购买的...

网购仅退款19元,商家起诉赔800!你支持谁?

此外,拼多多也支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并且对申诉次数不设限(www.e993.com)2024年12月18日。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,“仅退款”在一定程度上高出了法律对于消费者权益保护的规定。平台应该允许商家自主选择是否开通该项功能,充分保障商家合法的自主经营权,...

“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——闲鱼

11月12日,广东省的罗先生向“电诉宝”投诉,称其于11月4日晚18:30分在闲鱼平台上经历了不合理“仅退款”判定,侵害了财产权益,罗先生的诉求是要求闲鱼平台或者买家赔偿自己的损失。罗先生于11月1日晚20:04分在闲鱼上卖出价格为200元的虚拟产品,闲鱼买家第一个号拍下订单,但买家告知自己,闲鱼不支持银行卡支付,于...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

10月14日,闲鱼平台上一二手卖家房先生(stage名绅)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月10日在闲鱼卖一个价位520元的二手文玩,买家于2024年10月14日收货,并申请仅退款。房先生表示,二手文玩类东西买的时候会缩尺是正常现象。房先生同意买家退货退款并且承担运费,但买家依旧不依不饶,坚持收到货后发现尺寸不对申请仅...

网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责

麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直...

网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...

一旦遇到商家少件漏发的情况,消费者应及时联系商家,协商补发或退货退款,若遭到商家拒绝,则应第一时间收集证据,包括聊天记录、纠纷订单、举证订单、商品详情、称重记录等。如经多次沟通商家仍然拒绝处理,消费者可选择向消协、市监局等部门投诉或向法院起诉,依法维护自己的合法权益。法官同时提醒,商家要完善店铺管理诚信经...