“杀熟客”、计费乱、取消难,电话卡套餐哪儿来这么多套路

记者浏览大量维权帖,发现不少用户存在维权困难:反复向客服投诉,线上线下两头跑,打12345或12315热线,甚至得向工信部投诉……记者致电工信部获知,用户如需申诉,可先向所属运营商投诉,如对处理结果不认可或投诉15日内未得到解决,可通过工信部电信用户申诉受理中心网站或微信公众号提交申诉材料。多位用户表示,虽然被坑的...

三大运营商某省公司争夺同一项目!联通中标却遭投诉

公告显示,投诉广东联通的不是广东移动或者广东电信,而是广州华工信元通信技术有限公司。该公司在本次投标过程中因未通过报价合理性评审,没有通过符合性审查。它从三个方面发起投诉:一是广东移动和中通信没有参与演示,导致实际参与的有效投标人缺乏竞争性,从而影响采购结果的公正性和合理性;二是本项目共有7家供应商...

联通好服务,用心为客户——记恩施联通客户服务部投诉处理中心

经过一番细致沟通,原来客户给工作人员提供的装机地址不清晰并多次未接听工作人员的电话导致未安装成功,家人急需用网,情急之下便拨打了10010咨询。小余细心地安抚其情绪,并记录下客户的详细地址、预约好上门服务时间。听到小余耐心地解释事情原委,并表达了诚挚的歉意后,客户笑着说:“这件事我也有责任,年纪大了耳朵不...

电话卡套餐哪儿来这么多套路

记者浏览大量维权帖,发现不少用户存在维权困难:反复向客服投诉,线上线下两头跑,打12345或12315热线,甚至得向工信部投诉……记者致电工信部获知,用户如需申诉,可先向所属运营商投诉,如对处理结果不认可或投诉15日内未得到解决,可通过工信部电信用户申诉受理中心网站或微信公众号提交申诉材料。多位用户表示,虽然被坑的...

以客为尊 打造卓越服务体验 --记新疆联通哈密投诉中心

新疆哈密联通投诉处理中心团队继续坚守服务初心,不负巾帼芳华,继续秉承“百倍用心,十分满意”的服务理念,对内塑造“服务至上”服务型企业文化,对外打造“近悦远来“的服务口碑,用优异的成绩回报公司,用有温暖的服务陪伴客户,在实现哈密联通分公司高品质服务新跃升的道路上奋楫扬帆。

分内之事 分外用心——河北邯郸联通投诉处理专员赵桢桢

她是河北邯郸联通一名驻岗多年、默默奉献的普通投诉处理专员赵桢桢,她用“分内之事、分外用心”的服务理念诠释了中国联通以“客户为本”的服务初心(www.e993.com)2024年12月20日。赵桢桢入职于2011年,多年来始终本着为客户着想、为客户服务的理念,在自己工作岗位上尽职尽责。她深知自己一举一动都会直接或者间接影响到身边每一位同事的工作激情...

骚扰电话在“升级”让人不堪其扰 治理手段须跟进

根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心公布的报告显示，在2023年三季度骚扰电话投诉中，94.5%与商业营销相关，排名前三位的分别为贷款理财、欠款催收与房产中介。来源不少为虚拟号码还有个人手机号什么是骚扰电话呢？泉州市通信管理办公室相关人士介绍，骚扰电话的表现形式为未经当事人同意，多次或长时间拨打当事...

骚扰电话在“升级” 治理手段须跟进

骚扰电话拒接”服务；二是关注微信公众号“12321受理中心”，点击“我要投诉”填写相关信息；三是遭遇骚扰电话“轰炸”时，保留相关证据，拨打110向警方报案。需要提醒的是，如果骚扰电话显示为诈骗电话或短信内容涉及个人隐私和财产安全，应该立即挂断电话或删除短信。提高安全意识，也是防范骚扰电话的有效措施。

分内之事 分外用心--河北邯郸联通投诉处理专员赵桢桢

她是河北邯郸联通一名驻岗多年、默默奉献的普通投诉处理专员赵桢桢,她用“分内之事、分外用心”的服务理念诠释了中国联通以“客户为本”的服务初心。赵桢桢入职于2011年,多年来始终本着为客户着想、为客户服务的理念,在自己工作岗位上尽职尽责。她深知自己一举一动都会直接或者间接影响到身边每一位同事的工作激...

打了十几个工作电话却被意外停机 我怎么就成“电诈”了?

6月19日，北青报记者以被停机机主朋友的身份咨询了北京联通客服，工作人员表示：“是存在这种误判的情况，可能是因为突然大量拨打了陌生电话，不过具体打几个电话会被停机，这个我们也不清楚。如果遇到这种情况，可以拨打10010或者去线下营业厅解决。”调查：被误判停机后解封程序到底多复杂北青报记者调查发现，与田先生...