有供暖问题快来反映!西安10家热力服务单位正在做客华商直播间

如果您有供暖问题，欢迎拨打热线电话反映电话：029—88428807029—88880000扫描二维码进入直播间接听热线的热力服务单位包括：西安市燃气供热服务中心西安市热力集团有限责任公司西安热电阳光热力有限公司西安西联供热有限公司西安东郊能源有限责任公司西安高新区热力有限公司西安曲江新区圣元热力有限公司秦华热力集...

温度不达标如何退费、投诉渠道公布…2024西安供暖季宝典来了!建议...

市民群众在遇到任何用热问题时,如果联系热力公司处理无果,都可以拨打12345市民热线进行反映,热线会及时受理、解决大家的诉求。另外,根据我们的前期走访检查,各公司都普遍在去年基础上增加了客服人员的数量,部分企业还设立了电话短号,以期更好地开展服务工作。在这里也建议广大市民朋友,如果遇到家中用热方面的问题,可以先...

气温逐渐下降,暖气迟迟不热|供暖第3天 西安这些小区室温仍不达标

此外，今年抽调14名集中供热企业客服主干进驻市民12345热线平台，自11月4日起，指导供热专席话务工作，提升12345热线关于集中供热问题接听解答专业度，对于能够热线解答的问题，第一时间向群众解答，缩短群众供热问题处理流程，提高供热投诉回复效率。华商报大风新闻记者于震、常彭朵、毛蜜娜、李琳来源：华商报...

西安热力集团备战今冬供暖 11月初启动供热冷态运行调试

在供暖服务方面,抽调72名经验丰富的客服人员参与96116热线接听,高峰期由纪委牵头督促解决问题,进一步提高热线接通率,同时,严格落实“12345”投诉即办,紧盯响应时限,健全完善“反馈”“回访”机制,打造高效便捷的服务窗口。成立生产调度中心,将高度关注大幅降温、冰雪等特殊天气,及时研判供热形势,按需调度热源,统筹调整参数...

冷冷冷!西安供暖、西安地铁重要通知

针对冬季高峰供气期间客户服务量骤增情况,秦华集团96777、热力集团96116、热电公司965300及965112客服热线均增加座席人员,优化工单办理流程,全力解决好用户各类用气用热问题。今冬供暖咨询投诉电话公布据了解,近期西安市城管系统已提前部署各项准备工作,为今冬供暖期间供热系统安全可靠运行打下坚实基础。有关于集中供热的...

新小区入住率不够60%无法供暖 这些供暖问题待解决

热力公司回复气温下降,家中温度却依旧没变化,暖气不热、管道冰凉(www.e993.com)2024年11月24日。11月18日,华商报24小时新闻热线029—88880000收到了110余条供热投诉及反映。西安市曲江大道中海观园B区多位业主反映,供暖多日,但家中温度却没上升。“进水管温度就很低,室温完全上不去。”业主张女士称,自测室内温度平均为18℃至19℃,但晚上就...

留言观察丨陕西各地回应群众供暖诉求 个别热力公司供暖不达标

为保障用户正常取暖,延川县城市管理执法局要求供热站积极采取措施:工作人员深入住户家中,逐户进行排气,查看管道和排气阀;加强内部管理,强化监督检查,落实人员不定期检修,及时对锅炉故障进行排查,按时启动燃气锅炉进行供暖,确保按时供暖;同时,加强值班值守,24小时畅通服务热线,及时处理热用户来电供暖问题。留言详情...

要求测温不见来人,自己测又不被认可,西安供暖测温引争议

华商报记者联系恒大城热力管家,其确认35号楼确未小区供热循环末端,一般来说业主要求测温,他们会尽快上门,“一般电话联系后,会马上联系工人上门测温。”上门测温后会出具测温单,测温单将成为退费依据。李先生家在西安市未央区的绿地峰辉小区,今年第二年供暖。家里温度每天都是13℃左右,每天需要开空调,自己所在的2号...

记者帮办丨西安南郊一小区暖气不热老人孩子冻感冒 物业称“没办法...

西部网讯(记者陈嘉欣实习生何菲菲)“明知西安最近温度低,热力公司为什么不提前升温,家里温度最低的时候才15℃。”近日,西安市民吴先生在西部网民生热线发帖称,西安长安区雅居乐湖居笔记小区在冬季持续低温的情况下供暖温度不足,家中老人孩子被冻感冒。吴先生家中测量的温度吴先生说,西安12月14日迎来寒潮天气...

西安多个小区投诉暖气不达标 西联热力热线电话响几声就断

11月16日,西安多个小区业主通过华商报24小时新闻热线029-88880000反映,暖气温度不达标,希望相关单位能尽快解决,让家里暖起来。西联热力多个供暖小区不达标11月16日,西安丽苑山水小区多名业主反映,家里供暖温度不达标。王女士说:“家里温度15℃或者16℃,暖气进水管道也是凉的,晚上很冷,只能开空调取暖。小区一共...