四川省人民政府公报
第十二条????12328电话受理业务包括电话接听以及通过网站、微信、微博、短信、移动客户端(APP)、电子邮件、传真等其他渠道转至12328电话服务中心受理的信息咨询、投诉举报、意见建议等。各地12328电话服务中心还应当及时受理12345、12122等其他服务电话转来的属于交通运输范围的事项。涉及高速公路救援和水上遇险求救的,...
民航服务质量监督电话"12326"开通
界面新闻记者尝试拨打“12326”电话,目前,“12326”共有三项功能,分别为:消费投诉、航班延误及取消原因、咨询。提供个人信息后即可进行人工服务。中国民航网显示,“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础,主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉,“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代...
一条关于“民航投诉热线12326”的投诉
前不久一个航班天气原因备降,民航局12326直接转来了这个航班40多起旅客投诉,其实旅客主要诉求就是延误航班了耽误时间行程想要赔偿,但民航局转来的投诉航司就不得不一起一起调查,一起一起反馈,为了反馈,参与这个备降航班保障的空乘地服等一线人员要不停接受质询,苦不堪言。但,天气不好导致航班备降引发旅客扎堆投诉...
东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权
在多次询问无果后,本人于2024年4月28日拨打12326电话向民航局进行投诉,直至2024年5月5日,退票款项方才到账。在整个过程中有如下几个事件,让我对相关单位有了明显的对比:1、本人20日打电话投诉白云机场管理混乱等问题,21日本人再次到白云机场候机时登机口附近已经井然有序,给我的感觉是白云机场在遇到问题后迅速...
管理局组织召开新疆民航服务和投诉管理工作座谈会
4月28日,管理局组织南航股份新疆分公司、国航新疆分公司、乌鲁木齐航空公司和天津航新疆分公司等4家新疆民航基地航空公司召开新疆民航服务和投诉管理工作座谈会,围绕客舱安全、服务工作和投诉管理等内容,征求各航司对民航局投诉管理政策、消费者事务中心投诉处置等方面的意见和建议,管理局副局长彭诚出席会议并作总结讲话。
“幽灵机票”事件频出 中国航信收紧“民航数据”访问政策
中国航信收紧“民航数据”访问政策羊城晚报全媒体记者吴珊胡彦羊城晚报连续报道“幽灵机票”事件(8月2日A9版《“幽灵机票惊现飞猪、去哪儿:不是我的错”》、8月3日A8版《“幽灵机票”难堵涉事代理商仍在运营》),引发了人们对“个人信息泄露”问题的关注(www.e993.com)2024年11月26日。8月5日,有消费者向羊城晚报投诉,当天其险些被...
广州民航职业技术学院招聘33名教职工
考察合格者,经学校批准确定为拟聘人员,拟聘用人员名单在广州民航职业技术学院人才招聘系统(hr.gcac.edu)、中国民航人才网(caachr)及中央和国家机关所属事业单位公开招聘服务平台(mohrss.gov)公示7个工作日。对拟聘用人员有异议的,将在5个工作日内进行复查。
遗忘四名贵宾室旅客,东航的投诉解决率仅9.11%
12326”民航服务质量监督电话来投诉,这是民航局为了督促航空公司和机场妥善处理旅客投诉而设立的电话。如果以上渠道都不能解决消费者的问题,还可以通过消费保投诉平台投诉,希望想寻求更多的关注和支持,可以通过媒体发声(微博、微信、知乎等)来投诉,或者诉讼到法院,要求依法获得赔偿。文|非鱼编辑|周五...
旅客“赏月航班”座位被“悄悄”更改?律师:有权提出投诉及赔偿
”胡先生告诉记者,在他打完客服电话后,收到一条短信,内容大致是座位号从57K变更为41C。记者了解到,这几天,各大航司推出的赏月航班中,也包含各个航班因航向不同有对应的“赏月”座位,胡先生的航班从成都至长沙,由西向东,在15日-17日,可选靠右、靠窗的座位。“字母K的座位就是靠右的,而且没有机翼遮挡...
常用电话
交通服务热线:2817777(上午8:00-晚上9:00人工值班,9时以后电脑值班;主要负责交通营运的投诉,公交车服务投诉)火车站咨询电话:2865741火车站订票电话:29627772864571阳光服务热线为:2977882297546729772021605555(1元/分,青岛通信公司信息台)青岛民航售票处国际问询处:57330172895577青岛民航售票处国内问...