物流科技现七大“乱象” 韵达快递、申通快递、货拉拉等投诉多
根据“电诉宝”2023年受理的物流科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等14家平台。其中,韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政、中通快递、圆通、极兔速递等属于第三方快递;羊贝比、...
郭艾伦因物流失误耽误治疗,中通快运道歉
7月30日,中通快运官方微博发文向郭艾伦道歉,部分原文如下:在7月28日事发第一时间,我们立即启动内部核查机制。经调查发现:郭艾伦先生的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安;在此之前,郭艾伦先生与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话...
快递新规施行20多天,记者走访发现:一些快递仍没有送上门
“我们没有办法做到每件快递都送货上门,一天要送的快递件高达300—400件,如果每一个人都打电话过去,每天的快递根本就不可能送完。”韵达公司的快递员表示,无法完全按照新规的要求开展工作。“现在基本上还是和以前一样,快递上如果没有特别备注要送货上门的话,我们基本上都会将快递放到驿站和快递柜中去,以免丢...
将快递“最后一公里”的选择权还给消费者
中国交通运输协会快运分会副会长徐勇认为,《办法》正式实施后,可能会出现以下现象:快递投诉将会增加,一方面,快递员未按规定将快递送货上门可能被投诉;另一方面,快递员送货上门,有的人不在家,因快递丢失等问题去投诉。因此,不少人认为,《办法》正式实施后,更多压力传导到了快递小哥身上。2月25日19时许,北...
2024年春节期间不打烊!多家快递公司发布公告
图源:申通快递官微中通快递2024年1月24日,中通快递发布2024年春节期间服务公告,将在2月8日至2月13日持续提供快递服务。图源:中通快递官微韵达快递韵达快递业务除偏远地区,春节期间正常派送。但旗下韵达快运业务将在2024年2月3日至2024年2月16日放假,2024年2月17日(正月初八)正式复工。
网购“货到付款”骗局盯上老年人
感觉购物上当受骗,可以拨打12315热线向工商局的市场监管投诉(www.e993.com)2024年10月21日。如果快递公司配送有问题,则需要快递公司去承担法律责任。快递公司的责任是把东西送到你家,如果你选择了‘货到付款’,东西送到了验收完毕发现没有问题时可以付款。一旦出现问题,尽量立马拒收。”
7元药卖150元 网购“货到付款”骗局盯上老年人
感觉购物上当受骗,可以拨打12315热线向工商局的市场监管投诉。如果快递公司配送有问题,则需要快递公司去承担法律责任。快递公司的责任是把东西送到你家,如果你选择了‘货到付款’,东西送到了验收完毕发现没有问题时可以付款。一旦出现问题,尽量立马拒收。”
黑猫投诉:韵达快运。收费有问题,而且收件员打电话骂人,投诉韵达...
“匿名”投诉“韵达速递”,要求赔偿解释,改善服务,道歉,其中涉诉金额300元,目前投诉已回复。消费者“匿名”在6月7日向黑猫投诉平台反映:“29号发包裹,事先问好了收件员价格,他说1.8一公斤,我还说了我发的两个包,2米左右打包带装的,加起来160kg左右。后面把我货拉过去要发货了,突然跟我说我货太泡了,要按...
黑猫投诉:韵达快运快递停在一个地方17天,多次拨打电话联系客服也...
“匿名”投诉“韵达快运”,要求退款,退货,其中涉诉金额308元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在2月27日向黑猫投诉平台反映:“2月10号快递离开四川成都分拨中心;发往四川成都武侯区西部智谷公司,到今天2月27号物流一直没有更新,快递也未送达,已提交退货申请,两次联系韵达的客服说直接拒收,把货发回去,客服有给...
消费维权速报|快递被“偷重”两百多公斤?韵达:包括服务费
近日,来自北京通州的消费者张女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,4月16日至18日,她通过韵达快运寄过两单快递到黑龙江牡丹江,其中第二单快递员告知总重617公斤。但查询韵达快运官网底单发现,实际重量仅358公斤,且收费标准相差悬殊,“快递员告诉我的单价是每公斤4元。但官网公布的价格是,30...