我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
对此,1月15日,记者拨打了菜鸟官方热线进行反馈,菜鸟工作人员告诉记者,1月10日晚8点04分,蒋先生向淘宝投诉,淘宝客服给菜鸟下发了相关的“货物丢失投诉工单”,所以站点去找客户处理这一问题,“淘宝发给我们的工单上面写的是说此单消费者反馈包裹没有收到,疑似丢件,然后让站点这边提供消费者取走或者是包裹还在站点的...
菜鸟裹裹重磅升级,你要的618“退货自由”来了!
此外,平台还开展专项履约规则培训及管控,保障专项运力能落地到位:一方面,菜鸟裹裹会通过工作软件“菜鸟包裹侠”向快递员推送618大促相关信息,预计单频次触达超10万快递员;另一方面,菜鸟裹裹也组织快递员进行线上线下培训,并且在培训完成后进行考试,保障快递员的专业服务能力时刻在线。售后保障侧:88VIP订单售后三重...
济南市民菜鸟裹裹寄快递 货物淋湿如何赔偿?
货物破损的话,他们最高是按照20%,上限300元进行赔付,菜鸟有200元的体验金,总共是500元。在记者的采访过程中,韵达快递的工作人员也给冯女士回过来一个电话。工作人员在电话中告诉记者:“我们和菜鸟合作关系,菜鸟裹裹有他们赔付流程,如果超过他们赔付额以后,工单还是让我们处理,我们还是要原价赔。肯定不会让消费者...
多多拿到快递牌照,菜鸟需要新故事
菜鸟也意识到了这个风险,之前他们推出了直达用户的“半日达”和“送货上门”,开始时声势不小,但实际中投诉不少,内容多集中于“快递员电话不接”或者“说好送货上门还是放在了菜鸟驿站”等等。可见虽然同处一个大行业,但在每一个细分领域,并不是来了就能上手做好的。他们也跟随友商脚步,重仓供应链、末端仓储,菜...
估值“腰斩”后,菜鸟回娘家!
消费者服务平台黑猫投诉下载黑猫投诉客户端官网显示,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了30147条、24879条。投诉内容包括快递丢失,菜鸟裹裹人员拒送、拒寄快递,快递破损被拒绝赔付,与客服沟通、却始终无果等。图源:黑猫投诉“每次快递都不能送货上门,全部进入菜鸟驿站,已经拒绝放入菜鸟,还是会...
菜鸟“归巢”,困境难消
01阿里巴巴旗下菜鸟物流近日撤回港股IPO申请,同时集团将回购部分菜鸟股权,估值下跌近六成(www.e993.com)2024年7月11日。02菜鸟物流在招股书中披露,业务过度依赖阿里巴巴,过去三个财年累计亏损达到71.02亿元。03由于快递市场新规的实施,菜鸟驿站和用户之间的矛盾逐渐暴露,投诉案例累计超过5.4万件。
“菜鸟 取件码呢”冲上热搜第二 客服回应来了 菜鸟不显示取件码...
1、确认快递包裹已经到达快递柜,并且你已经收到了取件短信或者通知。2、尝试重新启动菜鸟裹裹的手机应用程序,或者清除应用程序缓存。3、尝试使用其他手机或者其他网络连接重新获取取件码。如果以上方法都不能解决问题,可以联系菜鸟裹裹的客服热线或者在线客服,获取进一步的帮助和指导。
估值1850亿的菜鸟递表港交所,万名员工共享资本盛宴
实际上,即使没做自营快递,关于菜鸟的投诉和赔偿也不断。2018年3月14日上线的消费者服务平台黑猫投诉官网显示,至今的5年时间,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了26290条、22165条,菜鸟商家的投诉量为804条。投诉内容包括快递丢失,菜鸟裹裹人员拒送、拒寄快递,快递破损被拒绝赔付,与客服沟通、却始...
春节快递停运?多家快递企业回应
菜鸟旗下菜鸟裹裹业务2024年春节期间(2月2日-2月15日,腊月二十三-正月初六)将在国内超160个城市正常提供快递发货服务。在运费价格维持与日常相同水平的同时,菜鸟裹裹还将开展“春节好运寄”活动:通过向消费者和电商卖家推出多重优惠礼包,为值班快递员提供红包奖励等举措,更好地满足用户春节期间快递发货需求,让好服务...
网友亲历:菜鸟驿站突然关门,快递堆积现场曝光,数量破纪录!
3.投诉菜鸟驿站:如果遇到驿站服务态度恶劣或者其他服务问题,消费者可以直接拨打菜鸟驿站消费者服务热线9519666进行投诉。此外,也可以通过菜鸟裹裹app联系人工客服进行投诉。4.拨打12345市长热线:对于快递未经允许直接放在菜鸟驿站的情况,消费者还可以拨打12345(市长热线)进行投诉。这是一个非常有效的投诉渠道,可以...