损毁、丢失短少成长沙7月快递投诉重点
近日,长沙市邮政管理局发布《7月份消费者申(投)诉情况》显示,7月,该局共处理12305申诉675件。其中涉及邮政服务问题的9件,占总申诉量的1.33%;涉及快递业务问题的666件,占总申诉量的98.67%。为消费者挽回经济损失88642.77元,消费者对管理部门申诉处理满意率为98.83%,对企业申诉处理满意率为98.38%。
快递邮丢东西应该投诉哪里?
快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递赔偿程序1.索赔申告。寄件人在超出快递服务...
快递新规!被同一个客户投诉6次,小哥:我跟他无冤无仇
如果说他们总部给我来电话,问我撤销(投诉)同不同意,你也知道我都无所谓,他们我也能体会到也不容易。可行的话,你可以让快递小哥给我打电话,怎么样弄,那我也可以打,这个无所谓,只要他后面能帮我正常送到位,就可以了。记者把吴先生的意思转达给了黄师傅他表示会先去问问主管具体是什么流程晚些时候他...
快递新规落地满月 江苏上门派件量及投诉量均未明显增加
3月31日下午,家住南京市鼓楼区名城世纪园的白女士发现自己的一个中通快件被投至小区的丰巢快递柜。由于自己不在家,老人也不方便去取,她尝试着给负责派件的快递员打电话,询问是否能给自己送到家。“没想到快递员爽快答应了,这么好的态度有点出乎意料”。家住南京市雨花台区阅城国际花园的刘女士告诉记者,最近...
一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?
3月1日起新修订的《快递市场管理办法》实施《办法》明确未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件最高将处以3万元的罚款青年调查一直
快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...
一位韵达快递员告诉记者,这几天他们的韵达群内已发出通知,“对未有标签的快件,要多打电话多发短信,避免被投诉(www.e993.com)2024年10月16日。”他透露,此前他们一般会对备注“派前电联”“送货上门”等重点标签的快递进行提前电联,“如果以后一般客户也要电联,那压力会很大。有些客户是真的会要求快递员送货上门的。”...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
3月1日起,《快递市场管理办法》将施行,其中规定:未经用户同意,擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的,将处以1万元以上3万元以下的罚款。对此网友反映不一,有不少网友表示支持,“总是放驿站,催好多次都不上门”,也有人觉得“不想接电话”“放驿站更方便”。
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。
女子抱怨被快递电话轰炸:我手上8个快递总价未超百元
针对那些实在无法联系上取件人的情况,刘先生称通常是上报给公司,公司联系平台,平台联系卖家,卖家联系买家,再由买家来联系快递员。“我们走正常程序,正常派送。把该做的基本操作都做完,也不会怕投诉。”另一家韵达网店的负责人刘先生也表示新规没有带来明显影响。即便打通电话后,收件人的需求仍是放至驿站,“有那种...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...