快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...
由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递(11.030,-0.52,-4.50%)投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过(是否同意放在第三方代收点)意见。
网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通回应
在黑猫投诉平台上,记者以“快递员丢件威胁”为关键词进行搜索,发现有431条投诉,且多为快递员在丢件被投诉后,以电话、短信等手段对顾客进行辱骂、威胁。据极目新闻报道,就在上个月,上海一网友反映,因丢件投诉问题,一名快递员一天内四次到其公司砸门,次日还在公司楼下进行言语威胁,网点负责人称其有精神问题。...
杭州这些小区最近收不到圆通快递,什么情况?
记者就此事联系了圆通客服,客服回复称:“因上城区这一快递点经营异常,目前正在进行内部整顿,因此凡是该快递点服务范围内的圆通快递都无法正常送达。建议周边居民购买的商品如若已被退回,可以联系商家选择其他物流公司补发;如果近期有购买商品需求的,可以下单后跟商家提前说明不发圆通而发其他快递。”对于消费者因物流时效...
圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...
鲁网记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现近124万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员未经用户同意,擅自将快递放入驿站、自提柜,且未有任何电话、短信提醒;更有甚者,快递员因未打通收件人电话便以用户拒收为由,擅自将货物退回。投诉对象涉及申通、中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司。其中申通累计投诉量8万余条,...
新规首日,不少快递仍被“不告而投”
快递员孙师傅告诉记者,他们派送一单的收入在0.8元左右,每天要派送近500单,放在快递柜的费用0.3元/单、放到快递驿站0.5元/单,目前就是靠走量。“如果每单都打电话送上门的话,我一天可能200单都送不到,如果再有个投诉,罚个款,这么算下来,一两个月就白干了。”...
快递新规第一天,快递依然“不告而投”?
快递依然“不告而投”,用户投诉后顺利解决《新浪新闻在场》观察到,不少用户反映,快递新规第一天似乎并未落实,自己的快递依然被“不告而投”(www.e993.com)2024年10月16日。黑龙江的唐女士很早就关注到快递新规的消息,刚好有中通和圆通两个快递今天派件,她便特别留意了物流信息和电话。从上午开始,她陆续收到了两条驿站取件信息,但是没接到任...
快递新规送货上门,农村的怎么送?快递员说出实情
第一300个件打电话,都要给每个客户打电话,问题是圆通号是上海号,客户一看是外地号直接挑选不接,这就浪费几分钟。只打电话这一项浪费多少时间?然后要爬楼梯、签收、拍照,最后下班之前再花一个小时,处理没接电话的还有各种问题。投诉罚款方面,投诉罚款赔付,大多是因丢件遭投诉,但这些大多数都是乌龙。
多家快递企业春节假期“不打烊”
春节期间,市民可对我市寄递服务质量进行监督,如有问题可先拨打各邮政、快递企业官方客服热线查询或投诉。若7天之内未收到答复或处理结果,消费者可以向寄出地或寄达地的邮政管理部门申诉,亳州市邮政管理局申诉热线:0558-5068013(日常),0558-5068309(春节期间)。(记者曾莹莹)...
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
针对张家界市桑植县网友投诉的“芙蓉桥乡申通快递、中通快递代收点取快递要收费,3元/件,望有关部门及时制止。”中通客服回应称,每个乡镇的直营店不收费,但第三方代理的服务网点可能收费。申通客服回应称,任何申通的网点都不能收取件费,快递费用商家已经付过。据其提供的电话,记者拨打了桑植县客服,说48小时内不收费...
未购物却收27条申通取件通知 南昌市民多方投诉未果
至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局回...