海航航空旗下西部航空通过ISO9001质量管理体系认证

????2023年8月21日,西部航空PN6387航班起飞后56分钟,机组卫星电话报告一名50岁左右的男性旅客突发疾病,意识不清晰。接到信息后,公司决策立即返航重庆,旅客得到及时送医救治,确保了生命安全。11月20日,西部航空PN6373航班高效完成一例人体器官运输,从地面到空中与时间赛跑,全程协调开通“绿色通道”,仅7分钟完成地空...

9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...

5月黑猫投诉企业红黑榜:深圳航空无故多次改签乘客机票

截至本月末,深圳航空累计投诉2768单,回复率为0。关键词:美宜佳售卖过期酸奶本月中,有多名消费者反馈自己在美宜佳买到临期过期变质食品的问题。有消费者称自己在美宜佳购买酸奶后打开喝了觉得味道不对去看保质期才发现已经过期了,给商家打电话沟通协商未果,商家还表示投诉也没用。截至5月底,美宜佳累计投诉937单,近30...

4月黑猫投诉企业红黑榜:深圳航空临时取消航班无补偿

截至本月末,深圳航空累计投诉2650单,回复率0%。关键词:彩贝壳房券兑换成功后又出尔反尔本月,有消费者在黑猫平台反馈,在彩贝壳平台购买房券,因即将过期与平台沟通多退少补更换其他房源,在已经电话明确补差更换成功并客服也在聊天页面明确表示兑换成功的情况下,后又因为平台对于兑换的房屋涨价而又告知无法兑换。关键...

黑猫投诉廉价航空公司投诉数据对比:西部航空回复率不足30%,九元...

黑猫大数据中心发布廉价航空公司部分企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2023年6月12日企业在黑猫投诉投诉入口平台的投诉处理数据。本次数据对比包括企业有效投诉总量和投诉回复率。对比企业包括:春秋航空(56.310,-1.69,-2.91%)、祥鹏航空、西部航空、九元航空、中国联合航空。

西部航空延误不通知还反悔只赔300?投诉回复率比春秋航空低77%

近期,有消费者通过黑猫投诉投诉入口平台反馈,西部航空延误起飞未提前电话和短信通知,导致自己没有赶上下一班飞机,前期沟通时西部航空表示帮忙报销耽误行程造成的托运费、打车费和住宿费损失,后又反悔只给赔偿300元(www.e993.com)2024年12月18日。截至目前,西部航空在黑猫投诉平台投诉累计达2217单,回复率仅为23%,比春秋航空(58.000,-0.60,-1.02...

西部航空飞机上卖彩票被投诉 公司称为公益事业

昨日有媒体报道称,在温州飞往武汉的西部航空PN6236航班上,有乘客遇到了空乘推销“刮刮卡”的奇事。昨日,天府早报记者致电西部航空相关部门证实了这一消息,该人士表示在航班上推出这一服务主要是出于公益目的,接下来将对员工进行培训,规范流程,力求为每一位旅客带来安静休息的空间。

7月黑猫投诉航司领域红黑榜:中国国际航空电话购票有误客服拖延处理

在本月中,有消费者向黑猫投诉平台反馈,自己通过中国国际航空客服中心电话订票,需求为一张8.13的机票,可客服却误订成7.13的机票,在发现问题后及时向客服反馈,其官方却一直拖延处理,不给出解决方案。截至本月末,中国国际航空累计投诉3191单,回复率为0。黑猫投诉7月行业榜单...

西部航空强制要求购买保险?投诉回复率比春秋航空低75%

近期,有消费者通过黑猫投诉平台反馈,西部航空办理行李托运时强制要求购买保险,直接让现金或者扫码,根本不能选择不买。即使自己已经购买了交通意外险,工作人员也强制要求再花50买保险。截至目前,西部航空在黑猫投诉平台投诉累计达2050单,回复率仅为24%,比春秋航空回复率低75%。

1月黑猫投诉航司领域红黑榜——西部航空强制乘客办理托运

在黑猫投诉平台,多名用户反馈自己乘坐西部航空航班,携带的是符合登机规定的行李箱,但仍被西部航空工作人员强制要求办理托运手续并收取费用,针对乘客对于相关条款的质疑,工作人员也未给出相应答复。截至目前,黑猫累计收到1094条对于西部航空的投诉,西部航空回复率不足50%。