有消费者投诉:小熊电器可能存在以次充好问题,要求退赔费用
证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,小熊电器新增3件消费者投诉公示,详情如下:被投诉企业:小熊电器股份有限公司投诉基本信息:2024年09月25日,消费者魏**(手机尾号2629,用户ID***8679)反映其于2024年09月18日在淘宝网(0)通过网购购买电水壶。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充...
京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度
中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟是为什么?最新进展京东商城的物流信息虚假客服投诉服务形同虚设“京东商城的物流信息虚假,严重...
网购产品出现质量问题,带货主播承担啥责任?
实践中,如果网购中的买卖双方产生纠纷,消费者可以要求电子商务平台承担先行赔偿责任,也可以直接要求电子商务平台内的网店经营者承担赔偿责任。综上所述,主播是否需要担责,要看主播在直播带货过程中扮演的具体角色。同时,消费者也可以要求网购平台或平台内经营者承担赔偿责任。律师提醒,主播、直播间经营者应当遵守法律法规...
质量瑕疵、配送不及时等国庆线上消费投诉超8成
其中,上海受理投诉20818件、登记举报6131件,服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品、化妆品、计算机产品、家用电器等产品或服务的投诉举报量居前。线上消费领域的投诉举报情况依然居多。国庆长假期间,涉及电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等线上消费的诉求占总量的八成以上,主要反映网购商品宣传与实际不符、商...
网购陷阱揭秘:消费者权益如何保障?
再者,针对网络购物特有的风险,如虚假宣传、假冒伪劣商品等问题,《电子商务法》也做出了明确规定。根据该法第十七条,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。消费者若遭遇此类违法行为,有权向市场监管部门投诉,甚至提起民事诉讼,要求经营者承担赔偿责任。
...消费者投诉丽人丽妆销售的产品或者其包装上的标识无产品质量...
投诉基本信息:2024年08月26日,消费者徐**(手机尾号5147,用户ID***4318)反映其于2024年08月26日在天猫商城(momoup旗舰店)通过网购购买其他日杂用品(www.e993.com)2024年10月18日。投诉问题:可能存在质量->销售的产品或者其包装上的标识无产品质量检验合格证明问题,要求退货,赔偿损失。处理...
【12315投诉公示】消费者投诉老板电器质量->其他质量问题效果极差...
投诉基本信息:2024年08月03日,消费者韩**(手机尾号1221,用户ID***3312)反映其于2024年08月03日在淘宝网(老板官方旗舰店)通过网购购买其他电炊具产品。投诉问题:可能存在投诉问题类别->质量->其他质量问题效果极差与宣传不符,要求退货,更换。处理...
...2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该如何维权
遇到霸王条款可以拔打12315投诉电话;向经营者所涉行业主管机关投诉;涉及侵权的,可向法院提起诉讼。问:快递运输途中物品丢失或被冒领,谁来担责?刘丽娟:由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后,快递公司基于自身过错,如因未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等,造成快递毁损、灭失的,应承担赔偿责任。
网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收好
这位消费者无奈向12315投诉,才最终解决了问题。在消费者实际网购当中,质量问题、快递配送延迟损坏、货不对板、出现纠纷难解决等等问题时有发生。截至去年底,我国网购用户超过了9亿人,实物商品网上零售额已经占到社会消费品零售总额的27.6%,但与此同时,相关诉求也快速增长,去年全国网络消费诉求占全部诉求的56%,...
有消费者投诉:苏泊尔可能存在质量和不履行三包义务问题
证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,苏泊尔新增3件消费者投诉公示,详情如下:被投诉企业:浙江苏泊尔热水器有限公司投诉基本信息:2024年07月01日,消费者尹**(手机尾号5016,用户ID***7985)反映其于2024年05月25日通过电视电话购物及邮购购买燃气热水器。投诉问题:可能存在质量->其他质量...