快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

遇到此类情况,消费者可以拨打该客服电话进行投诉,后续会安排快递公司联系被投诉快递点,协助消费者解决。快递员自称为省时间对于用户的上述困扰,快递员也有自己的解释。“现在很多小区都设有门禁,外人进不去,也没有地方停车,快递只能让客户自己出来拿,有时候经常会碰到客户不在家、电话关机或者要等很久,大多数快递员...

生鲜需当面签,快递员敲门遭投诉被罚3万,女子:我办公需要安静

“你有规定就能敲我的门了?你就不会站在门外,等着我出来,再让我签收吗?就等着我投诉你吧!”熊女士这话一出,宋大哥也是没了好脾气,实在是熊女士太让人无语了。“爱咋投诉随你吧。”说完,宋大哥就离开了。别以为熊女士只是说说而已。她不光是向宋大哥所属的公司投诉,她几乎在所有的物流快递平台投...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

加盟商赵前(化名)表示,“客户打个电话咨询就是投诉单,罚款100元;只要中心有发往网点的记录,不管件到没到,都是网点赔钱。即使在中心就破损的,中心不规范上报问题件,到了网点也是我们赔。此外还有各种签收率考核,不管网点距离中心多远,总部一刀切考核。(公司)在系统下直接罚款扣钱,不交也得交,欠费系统就没办法买面...

新规落地半个月,你的快递送货上门了吗?

私自签收快递、未经允许将快递放在代收点、大件重件拒绝上门服务、放在代收点的快递错领、快递无法当面验货、自提柜超时收费……这些年,消费者针对快递末端配送的吐槽络绎不绝,快递从业者也叫苦连天。一名在杭州从事快递行业20多年的业内人士告诉记者,10年前申通快递送一单的价格为2元,每天大约送100件。如今,每单...

今天是3·15国际消费者权益日,这些知识要让孩子了解!

这些常见的条款,其实都是霸王条款,可投诉。1.商品购买:特价商品,概不退换;未在规定时期内支付尾款预付订金,不予退还;买一赠一,对赠品不实行三包;本店铺拥有本次活动的最终解释权。2.快递:先签收后验货;验货可以,得先交开箱费;易损易腐货物在途中损坏、腐烂本公司概不赔偿;...

未收到快递却被快递员“提前签收”相关部门:可通过四种渠道投诉

若消费者遇到“提前签收”等快递服务违规行为，应该怎么做?记者从市邮政管理局获悉，消费者可以通过以下四种渠道维权(www.e993.com)2024年11月22日。首先，各快递公司有官方客服电话，消费者可直接向快递公司投诉;其次，通过向安徽省邮政业申诉中心投诉，电话号码是0551-12305;第三，拨打12345政府热线，申诉会转到邮政管理局处理;最后，消费者直接拨打...

买家拒收包裹被快递员私自代签收,快递员要买家出6元钱寄回去

包裹被快递员私自代签收买家拒收被怼收6元:以后送件来砸门!来源:星视频#女子称拒签快递被快递员私自代签#11月13日,北京。一位女子爆料:自己买的快递被快递员在未经允许下,直接扔在了门口,并且显示签收。女子称,这是自己要拒收的快递,但是对方没有电话通知,放门口时也没有敲门。自己联系快递员后对方称...

如果你的包裹快递私自签收了……

“两次跟圆通公司有关工作人员沟通,就快递员私自签收快递的问题,对方一直推诿没有给出令我满意的解释。”李先生说,他现在的诉求就是要该快递公司总负责人就虚假签收给出一个书面的解释并道歉,希望以此保障消费者的合法权益。对此,圆通公司客服经理表示,公司面对投诉,一直都有相关负责人出面解释或解决。这次在接到...

快递虚假签收谁之责

在记者表达希望尽早送货后,快递员说,“车修好了才能送。”4月5日上午,记者两次致电申通快递客服催单,并投诉快递员私自修改“签收状态”,客服人员表示已记录,会将投诉转到公司相关部门。4月5日晚间,快递员电话告知,货物已放小区代收点。同时,直到截稿,记者仍未收到申通客服对快递员私自修改“签收状态”的处理说明...

“虚假签收”屡禁不止 快递小哥与客户齐叫屈

他又称,实际情况是,电话不通的异常情况数量肯定超过了5个,签收率不达标,公司就要罚钱,所以部分快递员只得代签。另外还有时效性的要求。王先生告诉河南商报记者,公司要求早上抵达的快件必须当天下午两点前送达,下午抵达的快件须第二天早上九点前送到。如果在规定时间内没有签收,又未上报异常信息,就属于延误,也会罚...