携程集团-S(09961)24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19...

携程集团-S(09961)24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19年水平的120%超同行业标准40%在国际业务表现方面,携程国际OTA平台上的机票和酒店预订量同比增长超过60%,其中亚太地区的预订量增长了70%以上。智通财经APP获悉,11月18日,携程集团-S(09961)召开2024Q3业绩电话会。携程表示,中国的旅游消费保持韧性,...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

接到求助后,陈旭维多次拨打越洋电话联系当地酒店,多番努力找到了西服。如今,随着携程微领队、“全球旅行SOS”及酒店管家等在线服务的上线,陈旭维处理旅客求助不仅更加游刃有余,而且服务响应更及时,但不变的是,那颗一定要帮助客人解决问题的决心。用很多携程客服的话说,春节不是不想回家,但能帮助客人回家,自己也很...

携程:暑期本土和出入境业务表现如何?

Q:你能解释一下为什么选择在这次财报电话会议中使用数字人吗?另外,能否详细介绍一下携程集团在AI技术方面的应用情况?A:我们在此次财报电话会议中使用数字人,旨在体现我们对创新的承诺和利用变革性技术的决心。这不仅让沟通更具吸引力,也展示了我们前瞻性的思维方式,并预示了未来在直播等场景中的应用可能性,展现...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

清明假期临近 接到“机票退改签补偿”电话后,这两步一定要做

第一,看来电号码。航司或OTA只会通过其官方电话联系客人(如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010),如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电,那就需要提高警惕了。第二,警惕“有赔偿”。当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项,并需要下载指定的软件,那可以基本判定是骗局。旅客一旦出现犹豫心态,对方还会以改...

晨报|中亚五国新机遇/美股市场新动向

上海合晶半年报业绩交流电话会2024年08月30日10:30键凯科技2024年中报业绩解读说明会2024年08月30日11:00北方铜业2024年中报交流2024年08月30日11:00居然之家2024年中报业绩交流会2024年08月30日11:00携程集团2024年中报业绩交流2024年08月30日13:00...

芜宣机场2024夏秋航班换季新闻发布会_芜湖市政务公开平台

2、售票电话0553-83000883、旅客投诉电话:0553-8300315主持人:下面进入提问环节,请各位记者提问。新安晚报:芜宣机场后续还有哪些开航、复航计划?王烽:2024年3月31日,芜湖宣州机场将执行夏秋航季航班计划,换季后执飞航点有北京、广州、深圳、成都(天府、双流)、重庆、长沙、厦门、西安、三亚、海口、青岛、昆明...

携程网投诉客服电话是多少

携程网投诉客服电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...

73亿次呼入电话 携程CEO孙洁解读旅游业服务大数据

《报告》显示，携程客服平均会在5秒内接起电话，7×24小时在线，包括线下客服在内，遍及全球4大洲16个国家。20年处理73亿次呼入电话，这还不包括主动外呼服务。一名普通的携程“管家客服”年均敲字达110万，相当于一部《战争与和平》。另有一群在机场工作的“驻场客服”，零距离为客人处理现场紧迫状况，正常工作...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

客人不懂法语,不知道该如何与酒店沟通,于是打电话来找我们想办法。”李伟伟接到电话后,联络到携程的法语客服,由法语客服与酒店联系,最后与酒店协调,由酒店员工帮助客人去购买生活用品。3个小时后,用品顺利送到客人手中。“客服这份工作确实辛苦,有时候一天得上15个小时的班。”李伟伟平均每天的午休时间是5分钟,...