中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...
河北移动提前下架福利活动惹争议,用户集体投诉要求赔偿
(曝料邮箱:Rcaijing@163新闻热线:010-56793767)为争取权益多名用户前往河北唐山某营业厅拉横幅/投诉人供图活动提前6个月下架遭用户集体投诉近日,有河北唐山的用户向未来网记者反映,今年初河北移动在咪咕快游APP上线了“会员尊享福利加码”活动,该活动介绍每个月通过做任务领取福袋将有机会获得50元话费,还...
听起来是“馅饼”,差点掉进陷阱!来自“官方”的骚扰电话推销乱象...
接通后,中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电话确实发送了10086的官方短信,“问题出在了哪里?
运营商、渠道商、代理商?——来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查
接通后,中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示显示“您所拨打的是空号”。????打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电话确实发送了10086的官方短信,“问题出在...
来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查
带着疑问,周女士拨打了10086的官方客服进行咨询。接通后,中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电...
来自“官方”的骚扰电话推销,是馅饼还是陷阱?
短信内的公司名称看起来与中国移动并无任何关联,怎么能使用10086系统发送验证码?”周女士拨打了10086的官方客服咨询(www.e993.com)2024年12月19日。中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示“您所拨打的是空号”。
四川眉山男子手机号码一周被停三次 移动回复:有异常但不知道原因...
随后二木先生来到该移动总营业厅,一名负责人告诉二木先生:“可能因为换手机引起的。系统只是显示异常,至于是什么原因,并没有显示,我们也不知道,也无法告诉你。”“你打10086也可能无法告诉你,反正确实没有显示什么原因。”该负责人还表示,既然二木先生的领导和同事都接到了反诈电话,说明确实存在异常,二木先生可以...
温州移动,又被痛骂了
客服人员沟通中故意左顾言他,故意曲解客户表达。诉求请移动出示本人明确知道开通该功能的相关依据或为系统乱收费请退回所有相关费用,并对最近一次联系本人的客服进行处理。中国移动不给办理8元套餐7月13日之前给10086打电话要求更改8元套餐客服说要线下办理,7月13日我去中国移动营业厅要求更改8元套餐工作人员说给我...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
多做一笔业务,就多一笔酬金。“对于那些想多挣钱的人,他可能会不择手段去做,就会出现明明电话里跟你说的是免费赠送,实则是过段时间后收费的现象。”卢道灵说。而按照运营商的规定,这种现象是不允许的。“针对违规外呼,我们内部有一个服务考核,用户可以投诉营业厅违规办理业务,查实后,会对营业厅有扣罚。”卢...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
“没能在月初前取消,自动扣除的一个月网费也退不了。”她说,“当初办理的时候,只需打个电话就有人上门安装,取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上,“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够,审批时大排长队,跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没得到解...