保障装修权益 土巴兔在资金监管上下功夫
如果是通过第三方平台找的装修公司,用户就可以通过平台来维权。这也提醒装修用户要选择有资质的平台,尤其是资金托管等程序完备的公司。以互联网装修平台土巴兔为例,平台与用户、装修公司签署三方协议,要求用户资金托管在全国性金融机构,装修款项是按照装修节点支付,平台专业质检员上门验收,用户满意后点击确认才能支付相应阶...
质量差拖工期、维权难,让用户装修踩坑的“土巴兔们”难逃315?
齐鲁晚报的报道并不是个例。从第三方投诉平台黑猫投诉可查询到,线上家庭平台土巴兔投诉量高达317条,“互联网家装第一股”齐家网的投诉量也有208条,各家被投诉的问题都是“菀莞类卿”。2023年11月,住小帮被投诉“泄露个人信息”,用户通过抖音达人推荐下载住小帮软件后,留下一个电话号码。从第二天,开始遭受各种...
土巴兔《2023年Q1-Q3装修消费洞察》:局改、微装双量飙升 同比上涨...
《2023年Q1-Q3装修消费洞察》显示,土巴兔平台上有86.26%的用户会关注施工质量,当然在乎价格的用户也占到71.94%。相比而言,用户其它关注点就较为分散,其中设计和产品占比相对明显,关注设计的占比有31.67%,更注重装修品值的也达到10.13%。正是因为施工质量最被装修用户关注,所以选择一家靠谱的装修公司尤为重要。而土...
土巴兔开启718年中大促:全面提升用户体验,打造家装界最强IP
一场消费狂欢的618余音未落,另一场线上大促便吹响了开场哨,独宠装修人的盛会就此华丽开启。7月18日起,土巴兔718全民家装节全面启动。活动将一直持续到8月18日,在为期一个月的时间里,用户可登录土巴兔装修app或微信小程序进入活动页面,尽情享用这场既实惠又便捷的装修大餐。目前,土巴兔在国内50多个落地城市同步...
售后不作为、平台扣押不退,土巴兔装修频遭消费者投诉
[摘要]近年来,消费者对土巴兔装修平台的投诉颇多,在黑猫投诉平台搜索该商家可以看到,土巴兔的累计投诉量达254起,近30天的投诉量就多达11起。近日,一名消费者在“黑猫投诉”平台上投诉土巴兔装修,称平台装修公司跑路,所扣押的后期装修款两年没有退还,也没有任何赔偿和补救措施。
装修公司电话“轰炸”?土巴兔“专属顾问”累计服务100000用户
“肖先生您好,给您安排的3家装修公司均已量房结束,等各自出好方案会跟您具体联系沟通(www.e993.com)2024年9月18日。您有什么问题也可以随时电话或微信我。”这是一段土巴兔顾问日常工作的微信群对话,其背后更是一项直达用户的大工程。9月13日,在土巴兔公司内部举行的项目启动仪式上,土巴兔副总裁刘荃正式宣布“平台统一邀约”项目在全国50多个...
直击315 | 消费者投诉:土巴兔平台不作为,推荐的装修公司存多项问题
(2)踢脚线开胶,并且缝隙很大(3)装修公司欺骗行为,谈的时候已经说好全包(有微信为证),之后签合同的时候给了一份假明细,厨房门那一项没有。验收时拒不承认。3、出现问题时,都是我联系土巴兔平台,每次都不了了知。截止到2021年1月11日,一直都没有人联系我。我已经投诉不下5次,每次都是石沉大海。4、客服...
杭州市民投诉厨房顶板脱落 交钱从土巴兔找的装修
杭州市民投诉厨房顶板脱落交钱从土巴兔找的装修2020-09-0413:17来源:中国经济网中国经济网北京9月4日讯据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,李女士家在杭州中海御道小区,入住差不多一年了。据李女士说,入住后发现,卫生间的吊顶开裂过几次,前几天又轮到厨房了。“这个月20号左右,当时我在北京,...
加盟装修公司频遭投诉 土巴兔审核机制形同虚设?
他表示,“继续投诉后,土巴兔一直找各种理由推托,经理不接听电话也不回话,土巴兔未有任何实际回复,问题也没解决。对于加盟装修公司出现的种种问题,土巴兔相关人员在接受中国网财经记者采访时表示:“装修公司不会一直拖着不解决问题,否则业主可以冻结后期的款项,装修公司拿不到钱,也没法发工资。”不过,中国网财经记者在...
土巴兔的“中介困局”:获客成本高企 装修烂尾屡遭投诉
然而,这只是土巴兔用户投诉的一例,查询黑猫投诉平台发现,2021年来针对土巴兔的消费者投诉超过30起,涉及拖延工期、平台不作为、劣质工程和退款纠纷等等。有分析称,这与土巴兔平台重流量、轻运营,无法深刻把控装修各环节的业务模式有关。如果公司不能解决用户体验不佳,投诉率高的困境,二次谋求上市或再次遇阻。