太煎熬!女子住酒店多次听到隔壁不雅声音彻夜难眠,投诉遭无视

导致她根本没法休息,于是向前台进行了投诉;后来这种声音停止后,还有一些其他的嘈杂声;凌晨两点,又传出了那种不雅的声音,女子再次投诉,前台在和她通话时就给隔壁打电话,说她投诉,从而激化矛盾;该女子表示:这不是隔壁的问题,就是酒店隔音的问题,房间是用木板隔开的,在与前台沟通的时候,前台甚至...

住得安心!多地强化监管推动假日住宿规范透明

为了更好满足五一期间游客的住宿需求,天水市相关部门已在多个网络平台发布了近700家酒店的地址、联系电话等信息,方便游客预订。天水市副市长张宇晶介绍,天水将持续加强对全市住宿形势的研判,进一步摸清全市住宿业底数,协调引导经营主体扩容房源,鼓励城区各星级酒店、快捷酒店、农家乐以及民宿业主,在合法合规的前提下临时...

意外、解约、住店频遭拒????当两位高龄老人选择酒店养老

3月21日，《每日经济新闻》记者以IHG会员身份致电优悦会热线，对方表示，凡是在洲际酒店集团官方小程序、官网、APP等平台预定的会员，系统会自动积分，但对于和酒店签订长住协议的顾客，因已享受到优惠价格，是否积分需要具体咨询酒店方，若酒店明确表示不予积分就不能享有积分权益。4月8日，记者再次以长住顾客身份向洲...

2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件

餐饮和住宿服务位居服务类投诉榜首记者从拉萨市市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到,2023年该中心共受理各类投诉举报12006件,其中投诉8799件、举报3207件,为消费者挽回经济损失352.77万元。12315热线受理投诉中商品类投诉4323件、服务类投诉4476件。其中食品类、首饰类、交通工具类、通讯产品类、服装鞋帽类、家居用品...

酒店到店无房超售加价怎么办

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2023年全国消协组织受理投诉情况分析

表4:投诉量居前十位的商品(单位:件)在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图5所示)经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发(www.e993.com)2024年11月8日。与2022年相比,远程购物和交通运输进入服务类投诉前十。其中住宿服务投诉同比增长较高,移动电话服务投诉同比下降较多。

五一出行看保障|住得安心!多地强化监管推动假日住宿规范透明

如何应对“爆棚”客流,让游客住得安心?地方各有各的招数。——及时进行信息披露,努力扩大供给。为了更好满足五一期间游客的住宿需求,天水市相关部门已在多个网络平台发布了近700家酒店的地址、联系电话等信息,方便游客预订。天水市副市长张宇晶介绍,天水将持续加强对全市住宿形势的研判,进一步摸清全市住宿业底数,...

关门、空货!济南两家连锁超市,多店接连出现,市民:充值卡里还有不...

新黄河记者随后拨打了蓝海爱农生鲜超市的总部电话与相关投诉电话,但一直无人接听。同时,新黄河记者拨打蓝海爱农生鲜超市瑞福苑店在工商部门登记的法人电话,电话接听后,接听人表示自己已不在超市上班。位于经十路蓝海御华大饭店一层的蓝海爱农生鲜超市工作人员告诉新黄河记者,已经被拖欠了很久的工资。“去年工资就开始断...

福建省泉州市2024年春节假期涉旅消费维权典型案例

2024年2月14日晚间,消费者拨打12315热线电话投诉,反映其在网络平台上提前预订了某酒店房间,到达后酒店却表示没房间无法入住,现场滞留旅客十余人。接到投诉后,晋江市陈埭镇市场监管所执法人员立即赶赴现场核实处理。经查实,该酒店房间已住满,但因工作人员失误未及时更新或关闭网络平台预订服务,导致当晚到达酒店的旅客无...

青海发布2023年度消费维权典型案例

2023年8月,消费者杜先生向青海省消费者协会(以下简称省消协)投诉,称其2023年8月9日收到一笔微信扣款通知,消费项目系通过某线上平台消费的某酒店住宿费用。消费者表示自己及家人并未通过任何途径预定某酒店的住宿,也未接听到某酒店入住确定电话,更没有在某酒店发生入住行为。随后联系酒店协商退款,商家未予退款。协商...