五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难「3·15」

为此，记者拨打了来电的客服电话，客服给记者提供了两种解决方案，一是客服冻结计费，让记者继续找设备归还，不会收取冻结后租借费用；二是邮寄归还，租借费用按照免单处理，但邮寄运费需要记者承担。记者选择了第一种方案，于是根据小程序又找到了最近的另一家归还点，但也没有看到来电的充电宝箱。询问店主后才发现，...

途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

没到时间，联系平台退款，可是平台没有任何客服回复，电话也打不通，第二天，联系上要退款，客服告知不可以退款，电影票没有看，也没有兑换，凭什么不能退款，提前联系了商家，联系不上，属于王女士的责任吗，平台不回信息，要投诉平台，违反了消费者权益。

美团如何举报商家

1.**联系客服**:登录美团APP,进入“我的”页面,选择右上角的“客服”按钮,进入客服对话页面。2.**输入投诉**:在客服对话页面,输入“投诉商家”,根据提示选择具体的投诉类型和原因,填写相关信息并提交。**三、拨打美团客服电话**消费者也可以直接拨打美团的客服热线(10107888)进行投诉。接通后,按照语音提...

用户投诉“美团优选”商品缺货不告知 仅获五元券补偿

李先生将该问题投诉至12315平台后,12315平台先是将李先生的投诉类目变更为举报类目,后又以美团优选平台为第三方网络交易平台经营者为由不立案。李先生认为作为消费者来说,不论是挑选商品,还是发起交易,乃至最后完成收款,所面对的都是美团优选平台,所以美团优选应承担其所销售商品质量问题的责任。李先生最后希望此事能在...

美团逾期投诉:打电话如何说?

在电话投诉之前,可以先尝试通过美团平台上提供的点击客服通道进行联系。一般来说,在美团网上账号后,可以在“我的用户订单”或者“客服中心”界面找到相应的对象联系方式,如电话号码、在线客服等。与美团客服进行电话沟通时,要提供清晰、详细的客服电话问题描述,并根据需要提供相关证据。

“外卖一条街”卫生堪忧,外卖小哥称自己从不在这里吃|长江云调查

类似的实体门店是如何通过平台审批的呢?长江云新闻记者现场拨打美团客服热线,从10107888、10109777到10105557,拨打10多次电话,均未连接到人工客服;记者通过饿了么APP找到“我的客服”,点击进入“服务大厅”,再点击右下角“在线客服”,依然是“智能小e”在服务,无法回答记者的提问(www.e993.com)2024年11月15日。

App四成找不到人工客服,互联网企业如何提升客服能力

三是监测热线质量,强化指导推进。常态化开展互联网企业客服热线和人工服务拨测检测,以及客服热线用户满意度测评,剖析用户投诉典型案例,定期召开行政指导会督促企业提升服务质量,保障用户合法权益。同时,我们关注到互联网企业的客服热线,尤其是人工客服能力距离用户期待还有差距,如,有的客服热线用户“千呼万唤”,智能客服却...

“充电1分钟,扣费39”,街电、美团、怪兽等多家平台被通报整改

据统计，共享充电宝的主要投诉问题涉及收费问题、退款纠纷、押金退还、客服电话难接通、系统故障和霸王条款。其中，收费问题投诉占比高达31.82%，位居榜首；退款纠纷占比为17.60%，排第二。表2：主要投诉问题消费者郭女士在消费保平台投诉称，自己租借了美团充电宝，只用了一分钟就被扣6块，疑似计费时长与实际...

美团软暴力催收频发,应对逾期者个人信息做加密处理

这些投诉案例五花八门,包括“骚扰家人朋友”、“短信电话进行威胁”、“注册各种东西一直发验证码”。其中频繁提到的是骚扰家人朋友。YOUNG财经以借贷者的身份询问美团金融客服,在逾期之后,美团的催收人员是否会联系除紧急联系人以外的其他联系人。美团借钱客服表示,在能联系上逾期者的情况下,美团不允许联系紧急联系人,...

五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难

然而,为了解决这笔“糊涂账”,在接下来的两周里,记者在历经申诉被自动拒绝、客服电话找不到人工、在线人工客服“飘忽不定”等历程后,终于在3月12日联系到了美团充电宝的人工客服。在整个过程中,最令人头疼的是,客服电话找不到人工,“正在为您转接充电宝服务流程。”电话里,机器人声音响起,并开始指导记者通过按...