国庆长假来袭,哈啰、携程租车平台投诉不断,自驾游排雷攻略请查收!

在消费保平台受理的租车平台相关投诉中，神州租车以353件投诉位居榜首，紧随其后的是哈啰租车（301件）、携程租车（296件）、滴滴租车（241件）和一嗨租车（169件），占据了投诉排行榜的前五位。值得注意的是，尽管神州租车和滴滴租车的投诉量相对较高，但它们在解决投诉方面表现较为出色，分别实现了87.82%和94.6...

累计用户已超7.5亿,哈啰加速布局新兴业务及海外市场

从最初的单车到如今的本地出行及生活服务平台,哈啰用8年时间构建了由两轮共享服务、四轮出行服务以及新兴本地生活服务组成的业务版图,并在不断拓展价值创造的服务边界与想象空间。作为中国领先的出行平台之一,哈啰已搭建起丰富的出行服务矩阵,累计拥有注册用户超7.5亿。哈啰单车及助力车已获得普遍认可,成为越来越多城市...

哈啰电动车,出局!

2021年，哈啰电动车发布双十一战报：双十一期间，哈啰两轮电动车列直播汽车（大出行）总榜第一，天猫店铺榜销量电动车行业排名第二，GMV行业排名第三。哈啰还将“新零售”理念，引入了两轮电动车的销售中，具体来说就是“线上下单、线下提车”，实现线上线下同价。为了区别于同行，哈啰将自家电动车定位为“智能、时尚...

乘客投诉被哈啰莫名扣款3000多元 平台:已报警

发现问题后，齐先生多次拨打哈啰客服投诉，要求退款，如今快一个月过去了，事情仍未得到解决。他告诉记者，客服给了很多版本的回复。其中一名客服表示已经查询到是有司机在违规操作，平台需要先去找司机退钱，才能把钱退还给齐先生，该客服还建议他直接报警。“这名司机只通过一个验证码就能违规操作，这是否说明平台系统...

哈啰单车客服回应变相涨价:运营调整 调价前已公示

CNMO科技消息7月29日,有媒体报道称,哈罗单车实施了实质上的价格上调,新规则下,用户需支付1.5元仅可骑行10分钟,引发了广泛关注。对此,哈啰单车客服回应,此次调整系运营策略变动所致,且已在调价前通过公告形式进行了告知。用户在使用前,通过扫码开锁页面即可了解当前定价详情,骑行结束后亦可在订单页面查看具体计费规...

上海哈啰普惠科技有限公司8月8日新增投诉共15个,近一月公示投诉...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月8日,上海哈啰普惠科技有限公司新增投诉共15个(www.e993.com)2024年11月4日。数据显示,上海哈啰普惠科技有限公司近一月公示投诉总量109件,月环比上升4.81%,近一月公示调解成功率93.58%。天眼查显示,上海哈啰普惠科技有限公司,成立于2016年,位于上海市,是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本...

哈啰客服回应共享单车涨价;淘宝优化运费险策略,部分将在9月试运行

NO.1多地共享单车涨价哈啰客服:运营调整,调价前已公示据北京青年报,近日,在成都、广州、武汉等城市,哈啰、青桔等品牌的共享单车将工作日的起步价从“前15分钟1.5元”调整为“前10分钟1.5元”。超过10分钟后,计费标准为每15分钟1元。调整后,1小时的骑行费用从4.5元上涨至5.5元。广州、成都的节假日和周末起步价...

乘客投诉被哈啰顺风车莫名扣款3千余元 平台:系统无漏洞,已报警

发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,如今快一个月过去了,事情仍未得到解决。他告诉记者,客服给了很多版本的回复。其中一名客服表示已经查询到是有司机在违规操作,平台需要先去找司机退钱,才能把钱退还给齐先生,该客服还建议他直接报警。“这名司机只通过一个验证码就能违规操作,这是否说明平台系统存在...

男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...

牛先生提供的录音证实,6月13日、14日,他接连向哈啰出行平台投诉王某非法营运,称其态度恶劣、骂人,还强迫走线下支付。哈啰客服两次拨打王某的电话,均未接通。客服称记录后反馈专员介入处理,并建议说:“如果人身安全有危险,建议报警处理。”“他取消订单强制线下支付,我投诉到哈啰平台,他注册的车跟他现场驾驶的车...

服务不打烊 哈啰24小时人工客服服务新增租车与数字科技业务

据统计,目前哈啰人工客服中心平均每天新增处理数百个咨询电话,涉及各种问题,随着业务的不断发展和覆盖业务范围的增加,该数量也将持续上升。哈啰的这一决策反映了对市场动态和用户需求的深刻理解。随着出行经济和数字化金融信息服务的快速发展,用户对服务的即时性和质量有了更高的期待。哈啰客服负责人胡为为表示:“我们...