卫健委:只要被患者投诉,直接停职!

卫健委:只要被患者投诉,直接停职!??微信又改版啦,大家记得点击星标,防止以后找不到我们哦!有网友在发帖#被患者投诉是什么体验#吐槽患者因为自己开的价值13元的检查单,导致患者不满而惨遭投诉。这还不是最惨的,最惨的是医院出了新规定「只要有医护人员被12345投诉,直接停职去医务科学习规章制度,并且...

省、市卫健委“检验结果互认”举报投诉电话和电子邮箱

为进一步推进全省医疗机构临床检验结果互认工作,提高医疗资源利用率,减轻人民群众就医负担,保证医疗质量和安全,现将省市、卫健委“检验结果互认”举报投诉电话和电子邮箱予以公布:??????????????????????????????????????????????????????????????????????...

重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...

在规范投诉处理流程上,文件表示,医疗机构应当提供“一站式”投诉服务,接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。投诉接待人员应当规范着装,按要求认真落实登记制度,妥善保管投诉人提交的有关材料。医疗机构投诉管理部门应当落实“接诉即办”要求,接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时...

国家卫健委就《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》作权威解读

四是畅通投诉渠道,鼓励有条件的医疗机构建立多种投诉沟通渠道,方便患者表达诉求,同时强调首诉负责制,明确接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动处理好投诉事宜;五是要求医疗机构规范投诉接待,明确投诉接待人员接待要求和投诉情况核实;六是严格落实投诉反馈时间,聚焦重点问题、重点科室和重点环节,开展投诉原因分析处理,...

国家卫健委:二级以上医院需设置投诉管理部门

其中提出，医疗机构应当提供“一站式”投诉服务，接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。医疗机构要积极建立与市民服务热线等平台的沟通联动机制，加强舆情收集、分析和研判，及时掌握患者在其他渠道的诉求，积极回应民众关切。家长带着患儿在诊室外候诊。图源：新华社《通知》明确了要强化首诉负责制。患者向有...

国家卫健委:二级以上医疗机构应设专门的投诉接待场所

投诉接待场所应当尽可能设置在方便患者寻找的位置,门外悬挂标牌,写明投诉接待时间和联系方式(www.e993.com)2024年11月8日。投诉接待场所应当在显著位置公示投诉管理办法、纠纷处理流程和上级监督电话,配备视频监控、录音设备和一键报警装置等,其他设施设备应当符合安全要求。医疗机构要优先考虑将投诉接待场所设置在驻院警务室附近,强化医警联动处置机制,...

天天315 | 海口一女子面部整形失败投诉医师非法行医 卫健委已立案...

当日中午,龙华区卫健委工作人员再次为王女士做了问询记录。该工作人员表示,需上报后决定是否向公安机关发函,同时该委将继续对案件开展深入调查取证,公平公正对待群众维权。随后,记者拨打吴某电话,一直无人接听;在与王女士表妹王某取得联系后,其表示吴某确为自己老板,在王女士所指认的龙华区富豪大厦内经营着某家以...

省卫健委:发现这些问题可举报!

三、投诉举报方式专项整治期间,可通过来电和电子邮件等方式提供问题线索。受理时间:工作日上午9:00-12:00,下午15:00-18:00。投诉举报电话:0931-4522563投诉举报电子邮箱:2724966978@qq四、其他事项(一)本次专项整治对以下举报将不予受理:与整治重点内容无关的举报反映和来信来电;已经人民法院行政诉讼、...

国家卫健委:建立患者诉求快速响应机制,及时回应急难愁盼问题

三、规范投诉处理流程(一)畅通投诉渠道。医疗机构应当提供“一站式”投诉服务,接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。医疗机构要积极建立与市民服务热线等平台的沟通联动机制,加强舆情收集、分析和研判,及时掌握患者在其他渠道的诉求,积极回应群众关切。对于超出本单位职责范围的投诉事项,投诉管理部门应当做好解...

国家卫健委:统筹提升卫生健康服务能力

国家卫生健康委3月19日举行新闻发布会介绍,将从持续深化拓展医改、统筹提升卫生健康服务能力、加强科技创新和人才培养、大力推进人口高质量发展、做好重点传染病防控、提升卫生健康法治水平等方面推进今年重点工作,以更加务实的行动推进卫生健康事业高质量发展。