韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

无独有偶，同日，有消费者于黑猫投诉平台发起投诉，指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”，该消费者详细指出，“2024年3月23号显示快递签收，但是收件人并没有收到快递，快递派送员也没有电话联系收件人，没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差，挂断语音通话。拨打了多次韵达官...

快递迷途:四川雅安地区遭遇中通、圆通快递异常风暴

据网友发布的截图显示，有的快递在离开成都转运中心发往雅安后，却中途被退回湖南；还有的从河南发往雅安的快递也被强制退回，无法正常派送。这些无辜的包裹如同穿越了时空，在半路迷失了方向。网友们对此表示极度不解和愤怒，他们期待快递公司能给他们一个合理的解释。记者调查发现，中通快递和圆通速递是此次问题的主要受...

快递新规第一周,我的包裹依然被扔到了快递柜

“我们送一个件就赚4毛5，打300个电话就得5小时，怎么可能一个个的打电话？”河北一小城的申通快递员阿伟（化名）如是说，“知道快递新规，但对我们来说不现实，目前的工作节奏跟以前没有变化。”住在北京的新媒体从业者小魏（化名）也没有感受到快递新规给网购生活带来的变化。她表示，“因为工作原因在家的时间...

快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...

更重要的是新规之下,快递员更担心被客户投诉,小梁称自己前两天就被客户投诉而罚了50元钱。像此种担忧的并非个例,有快递员接受其他媒体采访时曾表示,“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”而用户方也的确很难保证接到每一个快递员的电话。——快递公司——新规后,送货上门需求有所上升红星新闻记者在各家...

包裹不得擅自放驿站!快递新规三月施行,末端配送乱局悬而未决

极兔速递方面表示，正进一步更新相关制度并积极进行政策宣导。目前公司正在将新政相关海报陆续宣发至各个末端网点，同时就新规内容进行网点宣导并提供具体操作指引。未来，极兔速递将持续严格遵照新法规定，合法合规经营。而圆通速递方面则表示，已组织多次内部学习和培训，确保全网深刻理解和贯彻办法的精神和要求。圆通将严格...

圆通速递9.6万条投诉居行业之首 “信任危机”再起加盟机制弊病难解

鳌头财经注意到,在黑猫投诉平台上,圆通速递的投诉量达到9.6万余条,居行业之首,远超同梯队的中通(02057.HK)、申通(002468.SZ)、顺丰(002352.SZ)等头部企业,投诉集中在虚假签收、快递不派送、物流丢失无回应、冒充客服电话诈骗等问题上(www.e993.com)2024年11月8日。大量投诉和不作为的背后是圆通的加盟制运营模式,在轻资产,可复制的加盟模式...

违规投诉不断,圆通速递单票收入下行压力怎解?

经营承压的圆通速递,近段时间似乎还陷入了“违规泥潭”。截至8月21日,黑猫投诉平台上有关圆通速递的投诉量已经接近10.43万条,超过韵达股份(002120.SZ)、中通快递(02057.HK)等同行业快递公司。不久前,圆通速递还因董事直系亲属存在短线交易,于8月4日晚间发布致歉公告。公告显示,2022年6月15日至2023年6月15日期间...

直击315|消费者投诉:投诉圆通速递后,受到骚扰威胁及辱骂

消费者称:我没有收到快递我投诉是正常流程。而这个是北京站点的人骚扰辱骂我的号码,一直打电话辱骂我,还利用短信威胁我。要求处罚这个站点。麻烦圆通快递公司请给我一个道歉,圆通快递单号YT6312310972***。

圆通速递2022年年度董事会经营评述

圆通速递(600233)2022年年度董事会经营评述内容如下:一、经营情况讨论与分析(一)经营业绩稳健增长,综合实力稳步提升535.39亿元,同比增长18.57%39.20亿元,同比增长86.35%2022年,公司坚定深耕快递主业,以市场需求和行业发展为导向,深化落实服务质量战略,持续推进全面数字化转型,培育公司核心竞争力,并不断推动国际航空...

圆通速递被约谈 专家:保护个人信息不泄露应成快递公司标配

消费日报网财经讯圆通速递(600233.SH,以下简称圆通)员工泄露消费者个人信息案件引发社会各界的持续关注。11月25日,上海市网信办微信公众称已约谈了圆通公司,要求其认真处理员工违法违纪事件,加快建立快递运单数据的管理制度。不愿具名的业内人士对记者表示,泄露客户个资,是一种严重的失职问题,会对圆通的可信度大大...