陕西移动被指私开增值业务、还让用户签不投诉承诺书,通信局:立即...

上述网友在西部网“民生热线”留言称:“陕西移动私自乱扣费,在我不知情的情况下增加了两项增值业务。其中一项移动高清全站包机顶盒业务扣费19个月285元,业务员最近私下到客户家说是赔偿损失并拍照上报,但实际让客户填写错误举报承诺书。”网友拒绝填写后,业务员表示要上报领导,但并无后续。该网友还称:“另一项随...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

近日,我们观察到,有位陕西用户在西部网“民生热线”板块反映自己遭遇了陕西移动私开增值业务,并让自己签署不投诉承诺书。该用户表示,陕西移动私自乱扣费,在其不知情的情况下增加了两项增值业务。用户自述中,其中一项业务是“移动高清全站包机顶盒业务”,扣费19个月285元;一项业务是“随心看会员”,扣费31个月62...

陕西移动被指给独居老人擅开多项业务,通信局:无法提供办理依据

近日，有网友投诉陕西移动擅自给独居老人办理机顶盒业务及不明业务导致话费异常。陕西省通信管理局6月25日回复称，企业存在业务办理不规范，已要求立即改正。4月19日，网友“用户_A8g7”在西部网“民生热线”留言称：“父亲近70岁常年1人在渭南合阳县农村老家，识字不多近两年状态也不如前。上周接来住发现手机扣费...

男子称7旬父老家务农遭遇“送手机套路”,投诉后无奈手机不慎丢失...

随后,记者致电中国移动“10086”客服热线,客服人员表示,已将问题登记,将反馈有关部门,届时由专人回应。

陕西移动西安分公司:数智赋能政务管理 实现服务提质增效

智能化应用中心、共建共享知识库、热线大数据平台，将西安市内包括110、120、122、119、96333等紧急热线在内的51条服务类热线诉求服务一体化管理，为西安市民提供各类咨询、举报、投诉、便民服务、救助服务，推动了热线业务纳入“全渠道受理、全流程办理、全过程监管、全要素分析”的数字化流程管理，有效解决了热线号码...

6月11日有回复:雁塔区教育局等单位答复23条网友留言

请使用微信扫描添加民生热线公众号6月11日,民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的23条留言,请投诉举报人及时查阅(www.e993.com)2024年11月8日。1、网友投诉:《移动公司上门办理营销活动私自扣除花呗1881元》2023年8月,有人佩戴移动人员工作证,自称中国移动公司西安市凤城路店的工作人员,以回馈老客户的名义主动...

陕西移动被曝拨电话拉联通用户转网!10086客服:第三方干的

陕西移动10086客服表示,是有一些这样的活动的,用户接到的或是第三方营销人员拨打的电话。据了解,其实现在携号转网在官方的推进下,已经非常方便快捷,只需要在转网前查询自己目前账户是否有协议套餐等等,即可确定是否支持办理。一般情况下只要没有其他协议套餐,都能非常顺畅的办理成功,全程无阻碍。

“视探”网安周|你用过这样的手机吗?陕西首台移动电话亮相

举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享西部网讯(记者凌旎宋洋高冠涛刘望)你现在是不是捧着手机在刷?你知道陕西第一台移动电话长什么样子吗?在2021年国家网络安全宣传周网络安全博览会上,从红军的半部电台,到陕西省的首台移动电话,再到疫情防控期间云监工火神山的摄像头,悉数亮相中国电信展区。

陕西移动电话“携号转网”服务正式启动

中国质量新闻网讯从工信部官网获悉,2019年11月27日,陕西省3家基础运营企业正式向用户提供“携号转网”服务。为坚决贯彻落实党中央、国务院的重大决策部署,践行以人民为中心的发展思想,将“携号转网”工作作为一项惠民工程,一项系统工程,一项服务工程来抓紧推动落实,按照工业和信息化部《关于做好携号转网全国推广工...

陕西延安:男子投诉移动私改用户话费套餐,获赔1000元

“今年9月份以来,我发现话费急剧增加,查询后才知道话费变成了198元的套餐,在未经我知晓并同意的情况下,志丹县移动公司为什么可以私自变更我的套餐?”任先生质疑道。据了解,事情发生后,任先生曾向志丹县市场监管局投诉此事,但是在11月29日14时接到过一次市场监管局的电话询问后,再无任何处理进展。