盐城大丰:“12345”热线照亮打工人的回家路

10月1日,盐城市大丰区“12345”热线大厅依旧繁忙,一通紧急求助电话打破了节日的宁静。接起电话,传来的是大丰人民医院一位医生急切的声音。原来,在9月25日晚上6点左右,110警车送来了一位特殊的病人。这位病人来自遥远的甘肃,是一位独自在大丰打拼的打工者,他不幸患上了严重的糖尿病并发症,情况危急。此刻,患者希望...

盐城市数据局数智化改革推动12345热线服务再升级

这一创新既提升了平台的运行效率,也有利于提升盐城市12345热线统一指导和规范管理的便利度。同时,为助力走好全媒体时代群众路线,盐城市搭建电话、微信、网络、App“四位一体”服务矩阵,丰富受理方式,打破多渠道间的资源壁垒,按照“统一号码、统一管理、统一标准”原则,进一步优化工单受理审核转派流程,不断满足企业群众...

国庆我在岗 | 12345热线守护不打烊

他们就是盐城市大丰区12345热线的工作人员,他们用声音传递温暖,用行动诠释责任。走进热线服务大厅,业务组、多媒体组、话务组忙碌而有序地工作着。“您好,我是12345热线工作人员,请问有部门与您对接了吗?”回访电话亲切温和,在这个特殊的日子里,给市民带来了一份安心。骆艳是一名经验丰富的值班长,今年的国庆节,她...

历时2月,23通12345投诉!违建仍进行?盐城12345堪称史诗级摆烂

城管到达现场后，要求立即停工。可他们依然半夜施工，已经落成第一期破瓦房。当地市民从4月15日开始，就轮番打12345市民热线投诉，始终石沉大海。昨天，又一次投诉并明确要求现场处置并给予答复，截止发稿时，仍未有任何回应。当地村民戏称12345可能已经更替为AI客服，只接听，不回应。如果是苏南城市，估计上午反馈，下午...

盐城12345热线:擦亮“民声智慧听”服务品牌

今年以来,盐城12345热线聚焦“三提一降”狠抓工单办理,持续深化“民声智慧听”优质服务品牌建设,企业群众诉求办理精准率、办结率、满意率明显提升。截至目前,共受理涉企诉求80609件,其中座席解答72506件,三方通话4832件,转接省平台394件,工单派发2877件,办结率、满意率均在99%以上。

盐城盐都:12345“快速响应”解民忧

“盐都区12345真是帮助我们解决问题的贴心帮手,太感谢你们了!”日前,江苏省盐城市市民王先生对盐都区“民意速办”热线89912345连连称赞(www.e993.com)2024年11月28日。据悉,市民王先生拨打盐都区“民意速办”热线89912345,反映家里老人听到电器店店员宣传赠送净水器,老人向电器店申请安装,但安装时因加装滤芯,电器店收取了2680元费用。王先生表示电器...

“企求速办” 盐城12345热线助推企业“加速跑”

2023年,盐城12345热线共收到江苏中星建设集团有限公司、盐城品维装饰设计工程有限公司等经营主体反映的涉企诉求工单共54667件,有效解决了营业执照、行政审批、烟草监管等一批企业“疑难杂症”,满意率、办结率均达到98%以上。企业所需,服务所向。盐城12345热线将严格遵循“企求速办”32条工作规则要求,在“接诉即办”...

市民打12345投诉:怎么突然不算数?整个长三角都在试点,这些问题要...

在售楼处现场谈好的价格,却突然不算数了,这并非王先生一个人的遭遇。在社交平台上,王先生联系到了其他几个和自己经历类似的购房者,并通过“12345”热线等渠道进行维权,但到目前为止,王先生缴纳意向金后已过去近2个月,仍未接到评估通知。记者于6月18日来到该楼盘的售楼处,反复询问新房的优惠信息,销售人员表示:...

盐城射阳:多措并举 全力办好“12345”热线平台

中国江苏网3月3日盐城讯2月29日下午,盐城市射阳县行政审批局召集相关部门、单位专题研讨县“12345”平台新年以来运行情况,总结近期工单办理情况,查找问题、压实责任、落实整改,取得了预期的效果。·近年来,射阳县“12345”平台群众诉求办件质效在全市始终位于前列,市对县(区)考核一直处于前三名,接办群众诉求从202...

盐城12345热线:“三提一降”擦亮“民声智慧听”服务品牌

新华报业网讯今年以来,盐城12345热线聚焦“三提一降”狠抓工单办理,持续深化“民声智慧听”优质服务品牌建设,企业群众诉求办理精准率、办结率、满意率明显提升。截至目前,共受理涉企诉求80609件,其中座席解答72506件,三方通话4832件,转接省平台394件,工单派发2877件,办结率、满意率均在99%以上。