广州市消委会:第三季度为消费者挽回经济损失9392万元

10月21日,羊城晚报全媒体记者从广州市消委会获悉,2024年第三季度,广州全市消委会系统共接待消费者来访和咨询2821人次;受理消费投诉69206件,同比上升21.13%;为消费者挽回经济损失9392.17万元。电信服务投诉大幅增长相关数据统计显示,今年前三季度,售后服务类投诉最多,共37218件,占比53.78%。电信服务、生活社会服务...

“未消费不予退全款”的广州可玉医美,投诉频发还遭消费者避雷

据悉，10月1日下午，该名消费者“在广州可玉咨询隆胸项目，跟咨询谈妥价格之后用花呗刷了7800，剩下一万不够对方提出可以在他店里用分付的方式，试了很久因为花呗有几次逾期无法贷款，然后父母打电话过来不同意，我要求退款，在我没有签署任何协议或者合同的情况下对面以安排了假体和手术的理由扣了我2000元，只退...

国庆假期消费旺,广州市场监管部门未接报群体性消费投诉

据广州市市场监管局发布,10月1日至7日,全市市场监管系统共出动执法人员4604人次,检查各类市场主体12546家次。全市未接报食品、药品、医疗器械、化妆品和特种设备安全事故;未接报群体性消费投诉等情况。10月1日至7日,全市市场监管部门接收处理消费投诉举报8805件,其中涉网络消费投诉举报占比超七成。国庆假期期间,市...

广州酒家月饼吃出两根绣花针,消费者称“投诉无门”

9月25日，《消费者报道》记者联系上发帖网友陈小姐，陈小姐告诉记者，广州酒家的工作人员共联系过她三次，第一次是在她发微博@广州酒家官微后，第二次是她向12315进行投诉举报后，第三次是她在小红书发帖引发热议后。三次沟通中，工作人员均表示：“公司已经自查过，从馅料的生产到月饼生产出厂，都没有发现这种异物...

广州市御凌服装有限公司7月30日新增投诉,消费者要求退赔费用

7月30日,根据全国12315消费投诉信息公示,广州市御凌服装有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年05月20日,消费者陆**(手机尾号3081,用户ID***7177)反映其于2024年05月20日在拼多多(凌志男装旗舰店)通过网购购买其他裤子。可能存在质量->其他质量问题,要求退赔费用。2024...

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应

进行投诉举报(www.e993.com)2024年11月20日。如果被投诉主体不在广州的，消费者可以登录“全国12315平台”反映，或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场监管局提醒广大消费者，正规平台选优品，产品质量放首位；商品价格得明晰，优惠规则看仔细；下单之前多思量，保存凭证早维权。文｜记者吴珊通讯员穗市监...

去年以来广州收到“减肥”投诉近8000宗,消费者需注意“三要”→

《热辣滚烫》带火了“减肥”。不过,商家是否能做到宣传中承诺的减重目标,消费者还要擦亮眼睛。3月11日,羊城晚报记者从广州市市场监管部门获悉,2023年以来,该部门通过全国12315平台接收处理涉及“减重”(减肥)的消费投诉举报有近8000宗,主要反映商家涉嫌虚假宣传、减肥产品无效果等问题。

广州市市场监督管理局发布2023年消费投诉举报总体情况及热点分析

服务类消费投诉举报占26.37%3月13日,广州市市场监督管理局举行新闻通气会,介绍全市市场监管系统持续强化消费者权益保护工作成效。去年全市市场监管系统接收处理消费投诉举报咨询112.28万件,为消费者挽回经济损失4635.45万元。市市场监管局12315投诉举报中心副主任何燕敏介绍,112.28万件投诉举报中,商品类消费有75.47万件,...

广州市消委会:消费者对月子中心服务质量满意率达八成

确实需要临时增加或者减少的事项,消费者也应尽可能留存相关证据,以便今后维权。一旦发生纠纷,可先行与经营者协商解决。若协商不成的,可拨打020-12345服务热线进行反映、投诉,或向有关行政部门、消费者组织反映、投诉,依法维护自身合法权益。

广州市场监管部门上半年为消费者挽回经济损失2525.53万元

2024年上半年,全市市场监管系统通过全国12315平台、广州12345热线等方式,接收处理各类投诉举报45.59万件(投诉31.07万件,举报14.52万件),同比下降7.5%,共为消费者挽回经济损失2525.53万元。投诉举报事项主要集中在服装鞋帽、食品、化妆品、家居用品、互联网服务等方面,呈现出以下特点和趋势:...