...热线”守候温暖民生——全国广电行业积极推进“双治理”投诉机制

为更好倾听人民群众意见建议，巩固“双治理”成果，改进提升广电视听服务，及时解决人民群众在看电视中遇到的问题，今年5月起，广电总局建立“双治理”投诉机制，向社会公布了广电总局、省广电局、各主要市场主体投诉渠道，开通了投诉电话、电子邮件、官网、微信公众号等多种投诉方式，最大程度方便群众反映问题。截至10月...

《中消协40年消费维权40事》对外发布 事事紧贴消费者

1986年起,中消协先后研究制定《受理消费者投诉若干问题的意见》《投诉和解工作制度》《受理消费者投诉工作导则》等规定,指导全国消协组织及时妥善解决消费者投诉,40年累计受理消费者投诉2449.1万件,为消费者挽回经济损失248.6亿元。中消协于2011年和2013年两次举办投诉调解技能大赛,提升全国消协组织投诉维权业务能力。四川省...

中国金融消费者投诉指数报告(第1期)

首先,消费者投诉总量是消费者满意度最显著、最外在表现,为此重点考察了投诉事件总量与涉诉金额总量;其次,投诉原因是金融消费者投诉的动机,有助于金融机构寻找业务风险点及提升业务质量的关键点,而进行针对性的改进。对消费者在线投诉原因进行细分,按照其严重程度划分为违法违规问题、商业利益问题和服务质量问题。此外,...

江西去年受理消费者投诉举报等87万余件,为消费者挽损1亿多元

据发布会介绍,2023年,江西全省市场监督管理部门依托全国12315平台,共登记消费者咨询、投诉、举报871363件,其中咨询412549件、投诉315293件、举报143521件。全年诉求已办结862016件,诉求办结率达98.93%,涉及消费争议金额为41419.13万元,为消费者挽回经济损失1亿多元。从消费者投诉的情况来看,商品类投诉中,普通食品类投诉...

普洱消费者协会投诉电话,如何联系普洱消费者协会进行投诉?拨打...

1.投诉电话的监管设立:为了方便消费者提出问题和投诉,普洱茶行业设立了专门的工商局消费者投诉电话。消费者可以通过拨打该电话,表达对普洱茶产品质量、价格和售后服务等方面的机构投诉和意见。该投诉电话的直接设立旨在提高茶行业的公示服务质量和满足消费者的期间需求。

2024年1月份消费者投诉举报咨询情况分析〔2024〕第1期

2024年1月份,全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3157件,处理3157件,与去年同期的2494件相比增加663件,截至1月21日(消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据)为消费者挽回经济损失28.73万元,比去年同期相比增加11.76万元(www.e993.com)2024年11月25日。接到的投诉举报咨询中投诉522件,占投诉举报咨询总量...

《杭州市12345市长公开电话管理办法》2月1日起施行

2001年9月27日,《杭州市市长公开电话行政投诉办法》公布,热线工作走上规范化、法治化道路。食品药品投诉热线96311、交通投诉举报热线12328、人力社保政策咨询热线12333……这些“号难记、话难通、事难办”的政务热线电话,和全市55条非紧急类政务热线一起整合进了12345,并在2021年,进一步整合了全市20条非紧急类政务热...

三亚市市场监督管理局2022年受理消费者投诉举报情况统计分析

一、消费者投诉举报总体情况2022年,我局投诉举报中心共收到消费者诉求30824件(退单及不受理7462件),同比增长了1.53%,办结率为100.00%,共为消费者挽回经济损失419.81万元。??2022年,我局接收的所有诉求中,可统计分析数据为23362件其中,包含投诉21628件、举报953件、咨询759件、其他(表扬感谢意见建议)22件,分...

龙江银行董事长、行长1月内到位,投诉多不良贷款走高困局待解

截至1月29日,在黑猫投诉上,和龙江银行相关的投诉共1573条。可以看到,这些投诉大多和新橙优品、玖富万卡、信用钱包/羊小咩、中国人保、阳光保险等平台的网贷产品有关,龙江银行作为放款方一同被投诉,涉及的问题包括额外收取服务费、综合借款利息过高等等。记者了解到,上述消费者投诉的出现或与龙江银行的互联网贷款业务...

中国消费者协会提醒!警惕“一口价”黄金、微短剧骗老人

2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件,同比增长13.87%,解决243937件,投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。投诉热点问题主要涉及老年人网络消费、黄金销售、宠物经济、票务服务、旅游出行、快递等行业和领域。八大投诉热点分析老年群体频陷网络消费“陷阱”...