山西省市场监管局发布食品相关产品消费提示
山西省市场监管局提醒广大消费者,注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证,遇到争议或纠纷先与商家沟通协商,如果协商不成,可随时拨打12315投诉举报电话。
4月份,山西省12315机构受理消费者投诉12167件
付明丽5月16日,记者从山西省市场监督管理局获悉,4月份,全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询29206件,其中,受理投诉12167件,同比增加15.72%,为消费者挽回经济损失701.12万元。其中,受理商品类投诉7382件,占投诉总量的60.67%,排名前三位的热点依次为:食品类、服装鞋帽类、家居用品类。受理服务类投诉4785件,...
“快速响应”为消费者“撑腰” 山西省长治市“一键启动”消费维权...
2023年7月,长治市率先在山西省推出消费投诉举报快速响应工作机制,探索实行“一键指挥、上下联动、就近处置”的快速化、系统化调处模式,要求12315接到消费者投诉举报后在15分钟内发出指令;所在县区消费投诉快速反应分队接到指令后在45分钟内向投诉举报者作出回应;确需现场处置的在90分钟内到达现场;投诉举报办结后在24小...
市场监管行风建设在行动 | 山西:多举措助推旅游市场 以十足诚意接...
记者在汾城古镇现场看到,办公区靠大门一侧墙壁的醒目位置上挂着消费维权下载黑猫投诉客户端服务站的牌子,牌子上公布了投诉电话。汾城古镇消费维权服务站就设在景区咨询服务点。冯铁飞/摄汾城古镇消费维权服务站。冯铁飞/摄襄汾县市场监管局执法人员在市场检查。冯铁飞/摄随后,刘晓兵带领执法人员对汾城古镇周边...
2023年消费者投诉举报热点公布 山西12315平台这样做
ODR就是在线消费纠纷化解机制,是12315投诉平台近年来开辟的一条多元化解消费纠纷的重要通道。2024年,山西省各级12315工作机构将广泛宣传,大力发展ODR单位。积极引导消费者投诉选择运用ODR绿色通道,减少维权环节、降低维权成本,提升解决率。山西全省将在去年总数5279家的基础上再新增ODR单位1000余家,总数达到6000余家。聚...
山西:用好12315投诉举报平台 为消费者撑起“保护伞”
人民网太原3月14日电(记者雷昊)今日,记者从山西省市场监督管理局召开的新闻发布会上获悉,去年以来,山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心(以下简称省局12315中心)共受理办结消费者投诉12.22万件,举报4.83万件,为消费者挽回经济损失5634.26万元(www.e993.com)2024年10月16日。今年,省局12315中心将紧紧围绕“四个聚焦”,全力保护好消费者的合法权...
2024年4月份山西省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示
请保持警惕,注意自身安全。特别是在人流量较大的市场,请留意自己的随身物品,避免丢失或被盗。最后,如果您在购买过程中遇到问题或纠纷,可以通过向12315消费者投诉热线进行投诉举报来维护合法权益。让我们共同努力,营造一个安全的食品消费环境。山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心2024年5月13日...
《山西省消费者权益保护条例》公布,自2024年1月1日起施行
山西省人民代表大会常务委员会公告(第二十号)《山西省消费者权益保护条例》已由山西省第十四届人民代表大会常务委员会第六次会议于2023年11月30日修订通过,现将修订后的《山西省消费者权益保护条例》公布,自2024年1月1日起施行。山西省人民代表大会常务委员会2023年11月30日...
山西省消费者协会通报2023年度家装家具定制消费调查情况
一旦发生纠纷后,消费者应及时与商家协商解决,也可以通过商场客服部门协调解决,协商不成的,一定要留存好相关证据,可以通过12315投诉举报热线或向消协组织投诉举报。附:家装家具定制服务消费者问卷调查情况被访者背景信息:60%为26-35岁的家具定制消费者,28%为36-45岁的家具定制消费者,12%为46-55岁的家具定制消费者...
上半年,全省12315为消费者挽回经济损失超两千万元
7月15日,省市场监督管理局发布消息,2024年上半年,全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询162102件,其中,受理投诉65734件,同比增加16.70%,为消费者挽回经济损失2861.35万元。根据投诉性质分类,在受理的所有投诉问题中,排名前五位的热点依次为:食品安全投诉、售后服务投诉、质量投诉、合同投诉、...