我们的电话费究竟该怎么收? - 315调查:电信资费争议_中国网络电视台

断的接到全国各地对电信的投诉,包括“办理宽带业务必须绑定电话业务”,“短信乱收费”,“项目不明的乱收费”等等,正是这些一点一滴的积累,才使得消费者对电信行业如此的深恶痛绝;有消费者表示:“电信业作为寡头垄断企业,早就赚得盆满钵满,财一大气自然就粗了,于是就目空一切,从来不放下矜贵的身段替消费者想...

...运营中心10015人工服务温情组:始终“以高品质服务守护消费者...

面对高星级客户问题,10015人工服务温情组认真倾听客户诉求、积极与客户沟通,同时及时调整处理策略,想方设法与工单处理专家围绕客户存在问题与当前诉求,寻找最佳协同处理方案,使得最终方案更加人性化、符合客户诉求,不仅保护了客户切身利益、赢得客户的认可与信任,也挽回了联通的品牌形象和市场口碑。整个处理过程中,充分展示...

电信联通遭反垄断调查_财经热点调查_中国网络电视经济台

投诉:运营商拆分消费者被迫退网谁埋单“CDMA从联通用到电信,突然就不能打虚拟网了,是什么原因?”前不久,CDMA用户陈先生向导报记者反映称,原本可以使用的联通虚拟网短号突然无法拨打,而电信与联通之间相互踢皮球,至今仍未给出正面答复。中外上网对比:据《人民邮电报》报道,虽然我国宽带用户数已经是全球第一,但...

经常收到这种短信?小心其中有“诈”!

中国联通集团表示,用户收到诈骗、骚扰等恶意电话或垃圾短信后,可直接通过联通自有渠道进行举报,联通会对举报号码进行处理;监测到的号码属于诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信的,系统会予以关停。“由于单笔消费额度有的并不大,考虑到维权成本,一些消费者放弃了投诉。但这个现象值得高度关注。中消协提请消费者注意不要点击提...

河南省联通通信有限公司许昌市分公司8月15日被投诉,涉及消费金额...

2024年8月15日,根据全国消协智慧315阳光公开,河南省联通通信有限公司许昌市分公司被消费者投诉,涉及消费金额3900.00元。根据投诉内容,2024年08月15日,消费者李**反映其通过线下消费的方式在河南省联通通信有限公司许昌市分公司购买的其他移动通信服务可能存在价格问题(设定不公平、不合理价格交易条件,且强制交易)要求...

“3·15”维权报道盘点:去年惠州消费者都投诉了啥?

随后他数十次拨打10000号客服电话，多次前往中国电信惠州分公司营业厅，要求补卡，但对方总是以各种理由拒绝(www.e993.com)2024年11月22日。针对投诉，中国电信惠州分公司回复称，该消费者需更改其他套餐再进行补换卡申请。处理结果：在本报介入下，双方最终协商解决了此事。报道回顾1、新卡激活后发现，套餐与实际扣费不相符？联通惠州回应了2、...

“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退

1月8日，此前投诉被绑定靓号最低消费的消费者纪先生向澎湃质量观投诉平台（httpstousu.thepaper）表示，自己已收到2040元退费，他对联通的处理态度很满意，感谢媒体的关注。此前，纪先生投诉称，自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议，向工信部门相关平台投诉后，靓号协议被取消，但多收的...

重庆市消费者权益保护委员会(2023年度)

??事业单位法人年度报告书??(????2023????年度)????????????单位名称重庆市消费者权益保护委员会??法定代表人????????国家事业单位登记管理局制??填表人:王皓????联系电话:17891915727??报送日期:2024年02月27日...

中国联通集团黑龙江省通信有限公司佳木斯市分公司8月16日被投诉...

2024年8月16日,根据全国消协智慧315阳光公开,中国联通集团黑龙江省通信有限公司佳木斯市分公司被消费者投诉,涉及消费金额200.00元。根据投诉内容,2024年08月16日,消费者杨**反映其通过网络消费的方式在中国联通集团黑龙江省通信有限公司佳木斯市分公司购买的充值(充值卡)服务可能存在售后服务问题(售后服务人员态度恶劣)...

积分换购产品价格虚高!中国电信、中国联通等被点名

投诉案例:一老年消费者多次接到联通工作人员的电话,告知其兑换积分可以领取免费物品。消费者工作时间前往中国联通某社区店办理积分兑换,工作人员表示晚上6点后才办理,并向消费者推销学习机课程。工作人员表示学习机是免费的,但学习系统需要缴纳2700元才能使用,最终在工作人员推销下消费者购买了一台深圳市韩魅电子科技有限...