第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件 投诉热点涉移动...

中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”（以下简称“情况分析”）指出，今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题主要涉及法律咨询服务、摄影服务、预付式消费、外卖餐饮消费、演出票务等行业和领域。其中特别引发...

百瑞赢:发现商家欺骗消费者怎么办

如果是在线上购物平台遭遇欺诈,可以直接通过平台的客服或投诉渠道进行举报,并提供相关证据。大多数电商平台都有较为完善的消费者保护机制,能够对商家的欺诈行为进行快速处理。对于线下消费,则可以向当地的消费者协会、工商管理部门或市场监管部门进行投诉。这些机构通常会设有专门的投诉热线或在线平台,方便消费者提交投诉信...

选398元烫发套餐结账成2477元,消费者称烫完被告知标价系单支药水...

叶先生称,他报警后,警方将电话转接至深圳市12345热线,该投诉最后由深圳市消费者委员会秘书处处理。8月15日,根据深圳政务短信平台的反馈,针对叶先生提出的问题,深圳市消费者委员会先后多次通过电话、短信等方式联系商家,但均无法对接上商家进行调解。根据中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定,消费...

中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

中国消费者协会8月2日发布投诉情况分析显示,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

其主要表现为:餐饮店、娱乐消费场所从业人员服务态度差、用语不文明,服务质量未达到消费者预期,未张贴店堂告示,线上团购券商家拒绝服务,不按顺序、长时间等待未给消费者制作餐食,无法堂食,消费券使用规则口径不一致等;我局窗口单位、投诉处理、业务科室等工作人员不作为、服务态度差、未接通/未接听电话,办公场所设备...

闭店过程中采用误导消费者的价格手段 永辉超市新悦荟店涉嫌价格欺诈

中国消费者报报道(记者耿记安)近日,有消费者反映郑州一家永辉超市闭店前销售的部分商品促销价格与其另一家正常营业的店内产品标价相同甚至更贵,消费者认为该超市的行为涉嫌价格欺诈(www.e993.com)2024年11月23日。由于该超市已经停业联系不上,消费者遂将永辉超市河南有限公司投诉到河南省消费者协会,要求永辉超市河南有限公司因价格欺诈三倍赔偿自己所...

淘宝教师资格免试认定实为骗局,消费者集体投诉平台监管不力

广东深圳的消费者投诉人米瑶(化名)向消费者协会反映该问题后,淘宝平台客服表示已经处理,但消费者称并未接到其电话。她表示,“我投诉到全国12315,淘宝客服也只是忽悠市场监管局称联系过投诉人,且已经沟通过了,事实上我一个电话都没有接到过。”“淘宝客服回复称让我等商家补足金额,等待扣费成功而已,其实就是敷衍...

2023年楚雄州消费投诉典型案例!涉及牟定两个商家...

预付式消费需谨慎,商家经营诚信为先案情简介:消费者投诉武定县狮山一美发店办卡(中药养发),经营者承诺1000元做13次,消费者做了两次后再次到店却无人为其服务,消费者向经营者协商退款,商家告知不能退。消费者遂向武定消费者协会投诉要求退费800元。

多位消费者被套路,投诉无果!成都太升南路“苹果”店太嚣张!

对于消费者而言,如果该店“搭售”行为存在欺诈的主观故意,使消费者在违背真实意思的情况下订立了买卖合同,则受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构对该合同予以撤销。鉴于该店投诉已发生多起,如果该店同时具有非法占有他人财物的主观目的行为,采取了虚构事实、隐瞒真相的做法,那么已经触犯刑法,可能涉嫌诈骗罪,应当被追究...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

在苹果官网查询到该手机已于2022年10月激活使用,手机里面还有2024年6月15日的使用记录,通过专业检测助手显示电池更换过。联系商家,商家否认是翻新机。消费者认为商家有欺诈行为,投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包...