“放心消费在海南”系统今日正式上线,开通在线投诉功能
据“海南发布”微信公众号消息,9月25日,海南省新闻办公室召开新闻发布会。记者从会上获悉,“放心消费在海南”系统今日正式上线运行。消费者用微信扫描“放心消费在海南”二维码,便可查看经营主体的放心消费单位星级、评价投诉和信用情况等信息,还可以在线投诉维权,符合条件的投诉可获先行赔付。海南省市场监督管理局...
由线下走向线上 保健品“坑老”骗局手法翻新如何应对?
消费者购买后发现问题去投诉时,不法经销商已经不知去向。目前则以线上流动性欺骗居多,如张继高遭遇的电话销售,还有人在微信群里推送诱导信息,让消费者网上付款、快递收货,全程没有面对面。由于不知道销售方的名字、地址,受害者也很难找到维权主体。不少骗局中,经销商表面上正常经营,卖给消费者的也是合法上市...
湖北省南漳县市场监管局大力推进12315平台线上消费纠纷解决(ODR...
为进一步做好12315消费者维权工作,大力推进12315平台线上消费纠纷解决(ODR)机制建设,推动企业积极履行消费维权主体责任,促进消费纠纷高效快捷处理,南漳县市场监督管理局消费者权益保护股工作人员深入企业,积极宣传ODR在处理消费纠纷方面“便利、高效、节约沟通成本”的优势,对ODR企业投诉处理系统操作流程、企业职责等内容进行...
杭州消保委暂停消费投诉窗口服务 可线上或电话办理
消费者可使用“杭州315”微信公众号进行消费纠纷投诉,或拨打杭州市消费投诉热线(0571-89315315)进行投诉或咨询。(总台记者张国亮)
1.2万余件投诉 线上消费超八成
本报讯(记者金旻矣)清明小长假期间,上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件,登记举报3424件,其中服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、化妆品、通信产品、家用电器等诉求量居前。此外,市场监管热线平台为市民先行解答咨询29262件。在1.2万余件投诉中,涉及线上消费诉求占诉求总量比重超八成,电商网...
春节期间上海市场监管部门接投诉举报14130件,线上消费诉求超八成
东方网记者程琦2月18日报道:2024年春节长假期间,长三角地区三省一市市场监管部门依托投诉举报热线平台,及时回应公众诉求、畅通消费维权渠道、加大监管执法力度,共同营造长三角假日良好市场消费环境(www.e993.com)2024年10月2日。其中,2024年春节长假期间,上海市市场监管投诉举报系统共受理消费者投诉14130件(同比增幅4.6%)、登记举报2603件、解答各类咨询27...
“全国消协智慧315”平台上线 消费者投诉更方便
消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。消协315平台实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术,消...
消费者投诉更方便!全国消协智慧315平台上线
“全国消协智慧315”平台(以下简称消协315平台)于2024年3月15日上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。
案说消费|线上洗衣新模式引发纠纷,退款并赔偿洗涤费!
案例二:线上洗衣新模式引发纠纷案例简介:2023年12月29日,消费者刘女士向连云港市消保委投诉称:12月1日在抖音平台看到一家“浣洗洗衣”有上门取件洗衣服,于是花费69元购买了三次洗衣服务,12月9日对方洗完送回家时发现洗的三件衣服都没洗干净,并且其中一件还出现破损。上门取件的人开始承诺他来解决,后来又...
线上线下如何维权?遇到霸王条款怎么办?教你这样做→
海南省市场监督管理局提醒广大消费者,在线下实体店,消费者如果买了有问题的商品,可以先与商家协商解决;如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话,也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求,或向当地的行政主管部门反映相关诉求。消费者在线上店铺遭遇消费纠纷,消费者可向网站提供购买的商品的照片...