2024双十一投诉榜出炉:京东为何屡遭消费者抱怨?

京东在家电、数码产品领域表现抢眼,而淘宝在美妆和服饰鞋帽类投诉中颇具优势,拼多多则因食品投诉突出。2024年因“国补”政策带来的家电购物热潮显然也是投诉激增的原因之一。同时,退款纠纷成为了投诉的主要问题,约占所有投诉的18.42%。退款问题一直是电商界的一块难啃的骨头,消费者往往在购物后体验到的也是问题频出。

京东“双11”销量与投诉齐飞

其中,京东的投诉量达14,598件,位居投诉榜首,淘宝以12,381件投诉量夺得第二。在黑猫投诉等平台上,也有不少消费者投诉电商平台价格欺诈、虚假宣传等。比如有消费者称,其在京东斯凯奇自营官方旗舰店买了一双鞋,因为手误不小心退了,然后再想要继续买这个鞋时,商家价格竟然涨到了258元。该消费者认为,商家是双十一...

消费维权周报|“双十一”期间投诉明显增多,涉补贴、价保等问题

部分与她有着相同遭遇的消费者前往麦多多办公地点发现人去楼空,“初步统计被骗的有400多人,总金额2000多万元”。接到陈女士等消费者的投诉后,澎湃新闻多次致电麦多多所属公司上海麦个购网络科技有限公司,截至发稿时,电话始终无法接通。工商信息显示,麦多多所属公司上海麦个购网络科技有限公司目前仍为存续状态。目...

京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

中国网络电视台315投诉平台两个工作日接到四起关于京东的投诉,消费者究竟还要被京东“伤”多久?中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟...

时隔13年“破镜重圆” ,双十一前夕支付宝接入京东APP

在京东“双11”购物节前夕,10月30日,部分用户发现,京东App开通支付宝付款,此外还可以在结账时使用余额宝。据了解,这是继今年9月,微信接入淘天平台之后,平台支付工具之间互联互通的又一案例。对于支付宝接入京东APP,京东表示,还将继续加大生态开放合作,为消费者和上下游伙伴提供更优质的服务,双方还在推动将京东支付...

如何有效投诉京东客服并解决问题的方法

1.客服热线(CustomerServiceHotline)京东的客服热线是最直接的投诉方式(www.e993.com)2024年11月24日。消费者可以拨打京东的客服电话,向客服人员说明问题,寻求解决方案。客服电话通常在京东官网上可以找到,建议消费者在拨打前准备好相关订单信息,以便客服人员快速查找。2.在线客服(OnlineCustomerService)...

中消协40年消费维权40事

此后，中消协建立完善了投诉分析报告定期发布机制。1986年起，中消协先后研究制定《受理消费者投诉若干问题的意见》《投诉和解工作制度》《受理消费者投诉工作导则》等规定，指导全国消协组织及时妥善解决消费者投诉，40年来累计受理消费者投诉2449.1万件，为消费者挽回经济损失248.6亿元。中消协于2011年和2013年两次举办...

消费者投诉在京东买到过期化妆品!客服拒绝退货称“放心大胆用...

陈女士对京东的服务感到失望,她对所购买的2000多元产品的渠道也产生质疑,因此,所有产品她都没有使用。目前,距离事发已经大半年,京东仍然没有为消费者办理退货退款。8月11日,“三剑客”针对此事对接了京东客服,具体情况还在等待对方回复。后续进展,“三剑客”会继续关注。

刘强东的难题|京东|美团|电商|零售|知名企业|品牌成交额_网易订阅

三季度,京东3C营收1225.6亿,同比增长2.7%,考虑到一个月“国补”的大力推动,京东这项指标或许没有那么振奋人心。今年8月,商务部等4部门发布《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》。截至10月15日,商务部数据显示,已有2066.7万名消费者申请、1013.4万名消费者购买八大类家电产品1462.4万台,享受了131.7亿补贴...

爱买不买?ABC卫生巾“怼客”风波后清空店铺

11月18日，《消费者报道》记者拨打了致歉声明中公布的热线电话，接线人员表示自己是公司总部前台，对于近两日消费者投诉的问题都不清楚，会帮记者转接到相关部门，但转接后话音提示“您拨的用户正忙”，随后通话中断。多家授权店铺停售11月17日-18日，多家ABC卫生巾官方授权的店铺都已下架商品，处于闭店或停售的...