圆通、韵达、中通……多家快递被罚!

其中极兔速递客服称,“如果业务员未送货上门,客服收到用户投诉会反馈给站点,由站点按照客户诉求去处理。”圆通速递客服表示,用户如需送货上门服务,可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称,“派件员如未经过收件人同意,不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细的...

济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

家中有人,可快递员未上门,也没打电话沟通,而是直接将包裹放在代收点,物流显示“已签收”。双11期间,不少用户遇到了快递“不告而投”“被签收”的情况。新黄河记者11月18日从济南市邮政管理局获悉,该局近期针对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件行为进行了密集处罚,仅本月至今就开出了9张罚单,...

快递服务异常 拨打电话维权

各品牌寄递企业客服热线如下:中国邮政(11185)、邮政速递(11183)、京东快递(950616)、极兔速递(956025)、圆通速递(95554)、菜鸟速递(956160)、中通快递(95311)、菜鸟驿站(951966)、申通快递(95543)、跨越速运(95324)、顺丰速运(95338)、韵达快递(95546)、德邦快递(95353)等。另外,市民若对寄递企业的投诉处理结果不满...

“快递新规”落地多地开出数百张罚单,中通、极兔等频涉违规被通报

黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台显示,截至目前,涉及“快递”累计有144万条相关投诉,其中位列投诉榜单前几位的快递公司依次为中通、申通、德邦、百世等。事实上,针对“快递送货上门”此前已有相关规定。于2018年5月1日起正式实施的《快递暂行条例》,是我国首部专门针对快递业的行政法规,其中明确规定:“经营快递业...

临汾圆通快递却未经允许...这服务…

总部投诉电话:95554监督电话:0357-3991670申诉电话:0351-12305这个竞争激烈的快递市场中,服务质量是企业生存和发展的关键。圆通快递如此敷衍了事、振振有词地推脱责任,无疑是在自毁形象,自断前程。一个连基本服务都无法保障的企业,又如何能够赢得用户的信赖和支持?

快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

其中,由京东快递投递的3个快件全部送件上门,由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门;另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过(是否同意...

济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...

统计显示，上半年，济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉2526件,同比下降38.76%。申诉中涉及邮政服务问题的42件，占申诉量的1.66％；涉及快递服务问题的2484件，占总申诉量的98.34％。申诉均依法依规作出调解处理，为用户挽回经济损失70.18万元。上半年12345政务热线发送...

调查显示快递擅自送至“代收点”仍是常态 涉及韵达、圆通、申通等

需要快递企业通过精细化管理贯彻规章，加大总部管理辐射力度，力争做到全域范围内服务质量的统一管理，增强消费信心。同时，加强与客户沟通，畅通投诉渠道，更好地了解满足消费者实际需求。广大消费者也应学习了解相关法律法规，增强自身合法权益保护意识，遇到不规范、不文明的快递服务现象积极维权。

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

近日,记者在河南省郑州市走访发现,仍有不少快递企业存在“不告而投”的现,涉及中通、圆通、申通、韵达、极兔等。01投诉:快递服务质量“缩水”近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的...

3月1日起快递新规执行!一个“上门”包裹,三通电话确认

全市末端投递服务投诉占比已降至18.28%。　　“投递之前都会联系我确认收件方式，变化还是挺明显的”“我在下单时都会选择送货上门，快递员送上门后如果家里没人也会电话告诉我一声，服务越来越好了”……采访中，多位收件人给出这样的反馈。来源：沈阳日报编辑：刁婧雯、张微《新闻正前方》热线：024-23186688...