...维修需求有所上升!今年三季度上海市消保委共处理消费者投诉...
据介绍,2024年三季度(统计时间2024年6月21日至9月20日),全市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。按投诉类别分,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件、6965件、5279件;服务类投诉31089件,占投诉总量的42%。其中...
市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...
国庆假期静安区市场监督管理局受理消费投诉情况出炉
线上消费纠纷相对集中线上购物引发的投诉举报341件,占比55.81%。线上购物反映的问题主要集中在网购商品质量、快递运输环节以及七日无理由退货争议等方面。例如,消费者黄先生在某品牌官网购买了两件衣物,到货四天后申请了退货。两件商品退还后一直在等待仓库签收。黄先生电话联系客服,被告知商品有污渍,仓库不给签收。...
国庆假期长三角三省一市受理消费投诉7万件,线上消费占77%
全市各级市场监管部门持续深化消费诉求多元化解和源头治理,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求解答引导、完善在线纠纷解决(ODR)机制、抓实企业主体责任、强化消费纠纷社会调解和先行和解等,切实营造假日良好消费环境。长假期间,系统受理投诉量20818件,公众诉求总体平稳有序。二是线上消费依然活跃,网购和直播带货等...
北京12315全年无休 每人每天接100余通电话
还没走进12315消费者投诉中心,就能听到里面传出密集的说话声音,让人一下就感觉到了紧张忙碌的工作氛围。“您好,12315。”每天的工作都从这句简洁的问候开始,而这句话他们每天都要说上百遍。投诉中心共有30条线,每天从上午九点到下午五点半全年无休。每个人最少每天要接100个电话,在3月2日那一周,工作量最大...
【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该...
遇到霸王条款可以拔打12315投诉电话;向经营者所涉行业主管机关投诉;涉及侵权的,可向法院提起诉讼(www.e993.com)2024年10月17日。问:快递运输途中物品丢失或被冒领,谁来担责?刘丽娟:由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后,快递公司基于自身过错,如因未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等,造成快递毁损、灭失的,应承担赔偿责任。
如果网购被骗了,可以采取以下措施?
1.如果被骗金额较大或涉及诈骗行为,可以向公安机关报警。2.提供详细的被骗经过和证据,配合警方的调查。五、向消费者协会投诉1.可以拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。2.说明网购被骗的情况,消费者协会会根据情况进行调解或采取其他措施维护你的合法权益。
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。
网购后多次接到诈骗电话,消费者诉电商平台终审获支持
法院采取民事证据高度盖然性标准,结合同类情况的消费者投诉、警方反诈信息提示、消费者与平台联系沟通的录音等,确认了刘某个人信息泄露的事实,包括姓名、电话、订单信息泄露。刘某主张上述信息属个人隐私,法院认为,日常生活中,姓名和手机号码发挥着身份识别和信息交流的作用,不具有私密的属性;就此次交易的山核桃,...
市场监管总局:2023年受理消费者投诉超1740万件 网购占比超56%
快科技3月14日消息,市场监管总局今天公布,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%,为消费者挽回经济损失44.9亿元。数据显示,2023年全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。