国家能源局监管热线披露2月投诉举报情况 电能质量问题居首

据披露，2024年2月，12398热线共接收投诉举报432件。按被投诉举报行业分类，电力行业排在首位，数量为419件，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。新能源和可再生能源行业排在第二位，数量为13件，主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。通报显示，2024年2月接收的投诉举报主要反映了4个方面的问题，其一...

济南市市场监管局强化监管措施 高质量推进12345市民服务热线工作

12月27日,济南市市场监督管理局党组书记、局长朱云生带领相关局领导、处室负责人,到12345市民服务热线接听电话,为群众答疑释惑、排忧解难。据了解,今年以来,全市市场监管部门牢固树立以人民为中心的发展思想,强化监管执法,加强消费维权,积极做好12345转办事项的办理落实工作。严格制度,强化热线措施落实。严格落实12345...

山东举行2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量

为此,省市场监管局密切与12345热线沟通协作,及时维护市场监管业务知识库,目前已录入市场监管业务知识916条、12万字。紧盯企业关心关注问题,编印《市场监管业务咨询解答手册》,建立标准化解答体系,推动“接诉即办”企业诉求答复有标可依。组织各条线业务骨干积极到省12345热线授课,培训话务人员560人次,推动了热线直办率和...

黑龙江省伊春市市场监管局2023年投诉举报咨询数据分析

按信息受理渠道来看,拨打12315热线进行投诉举报咨询仍是群众反映诉求的首选渠道,本年度12315热线电话接听14249件,占投诉举报咨询总量的90.11%,互联网渠道1549件,来人15件,两种渠道受理信息合计占投诉举报咨询总量9.89%。全市各级市场监管部门对属于市场监管职责范围内的咨询做到即时解答,对不属于市场监管职责内的咨询,引导...

事关电动自行车!日照公布受理热线!

日照市市场监管局高新区分局特种设备与质量监管科:8518315日照市市场监管局产品质量安全监管科:8179097日照市市场监督管理局2024年9月12日来源:日照市场监管编辑:牟慧君校对:娄华轩责编:杨洋终审:于坤帅原标题:《事关电动自行车!日照公布受理热线!》...

轮台:多措并举助力旅游服务质量提升

全面加强服务质量监管轮台县加强执法检查,维护市场秩序,对“三差一乱”、食品安全问题、安全事故隐患等易损害游客权益的问题进行重点检查,充分利用旅游投诉电话、12345热线等平台,及时处理游客投诉,并开展安全生产、服务质量等有针对性的学习培训,不断提高从业人员素养(www.e993.com)2024年12月20日。

亳州市人民政府办公室关于印发亳州市空气质量提升攻坚行动方案的...

7.加大散煤淘汰力度。加大农业生产和农产品加工领域、经营性炉灶等散煤替代力度,优化中药特色产业能源利用方式,严防中药材集中加工、炕房散煤复烧,实现生产经营性领域散煤基本清零。加强商品煤质量监管,严格控制不符合标准的散煤直接进入流通、使用环节。基本实现居民生活散煤替代。

湖南省凤凰县市场监管局春节持续开展“守护年关安全(2024)”行动

节日期间,凤凰县市场监管局安排专人负责投诉举报值守,充分发挥12315热线和全国12315平台作用,对市场监管部门职责范围内的投诉举报秉承“快录、快办、快反馈”原则,确保接得进来、转得下去、办得及时,做到投诉处理“不过夜”。春节期间,共接受各类咨询电话约150起,受理各类投诉举报45起,其中涉旅投诉举报40起(餐饮食品类...

11月1日将启动热态运行!临沂供暖最新消息!

三是全面提升供热服务能力。增加网格员至295人,完善管理制度,优化服务流程,积极开展“访民问暖”工作,目前已入户服务2.3万户。完成客服中心升级改造及搬迁,热线由16席增加至26席,聘请移动公司“10086中移在线”人员从事热线接听,提高热线服务质量和投诉处理效率,推行“供热管家”服务,及时迅速处理热用户诉求。

河北举行扎实推进消费者权益保护工作新闻发布会

全省参与线下无理由退货承诺实体店数量达5896家,累计退货金额4亿元。三是建立消费维权发布机制。通过“消费维权冀事通”按季度向广大消费者和全社会发布消费者投诉信息、消费纠纷调解处置情况、消费预警提示等内容,引导广大消费者理性消费、依法维权。二、加强质量监管,保障消费安全...