快递涉嫌超收运费,消费者不满可投诉,快递行业如何规范?
根据快递的官方回应,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向快递投诉,快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。此外,消费者还可以向当地的市场监管部门、消费者协会、工商联等机构投诉,要求调查和处理,维护自己的合法权益。如果消费者已经支付了“超收”的运费,还可...
市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨
此外,如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉,拨打12305或12345进行申诉,向邮政管理部门举报等方式维护权益。原标题:上海明确:禁止再这样做!不少市民吐槽:还是老样子;从业者坦言:完不成,除非涨价?
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...
14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元?中通快递:可投诉网点
“消费者如果察觉到快递出现问题,可拨打中通快递热线‘95311’反映,中通快递将第一时间竭诚为消费者处理”。
什么商品可以“七日无理由退货”?运费谁来承担?戳此了解→
4.网购的快递单、收货单、付款单等一系列单据;5.若因食品问题造成人身伤害,保存好病历及医药费发票。2收集好相关证据后,可通过以下方式维权:1.与商家自行协商和解;2.拨打12315热线或向所在地的市场监督管理部门投诉;3.向人民法院提起诉讼。
驿站关门,快件无人送?快递新规矛盾迸发最终苦了谁?
也有的网友表示可以直接送到驿站,一个网友分享昨天取快递的经过,得到网友上千点赞,他说快递员真给我打电话了,问在家不,该网友表示在上班,让直接放到驿站,以后自己的快件都默认放到驿站,不用再打电话确认了,不会投诉,放心吧(www.e993.com)2024年10月28日。不得不感慨,这是一个大度的用户,相信很多人跟他一样,何况那些在某平台购买...
快递新规,是“瞎捣乱”还是“提高服务水平”,有件事得先搞明白
支持快递打电话送货上门的人提出质疑:为什么顺丰和京东可以送货上门?为什么以前收快递都送货上门。这两个问题其实很好解释。顺丰送货上门是因为快递费价格高,利润足够了提供优质的服务也是理所当然的。京东能送货上门是因为京东各地都有自己的物流仓和配送人员,即便有如此优越的条件,京东物流已经连续亏损十几年,直到...
答非所问、换号骚扰...“AI客服快把人逼疯了”
在某电商的投诉平台上,关于“找不到人工客服”的问题投诉有将近2万条。不少网友投诉称,无论是输入人工客服、人工服务还是转人工,永远只有一句话:亲,请详细描述您的问题。还有网友称自己拨打了市面上45家包括通信服务商、电商平台、物流公司等客服电话,统计的用时显示:转接到人工客服平均需要94秒,最漫长的一次等待...
圆通快递“私下寄件”真坑人!88公斤快件收110公斤运费……
随后,张先生多方发起投诉。“投诉后,德邦快递工作人员致电表示他们是按照体积计费的,但没告知我具体的计费方式。”而在张先生提供的德邦快递“电子存根”截图上也显示:快递件数1件,货物重量15公斤,计费方式是“按重量计费”。12月2日,笔者拨打了德邦快递的官方客服电话,针对张先生的这笔运单进行咨询。
3??15在行动|德邦快递丢失电脑只赔运费三倍遭投诉
对于这个答复,孙女士表示不接受。2022年4月25日至7月20日,孙女士多次拨打德邦快递客服热线95353进行投诉,每次收到的答复依然是“不予理赔”。孙女士遂放弃理赔要求,7月21日再次拨打德邦快递客服热线,希望能把电脑寄还给自己修理。德邦快递客服的答复是:电脑丢了。