12岁孩子充值12万怪家长还是游戏公司
记者注意到,在@黑猫投诉平台上,有关蛋仔派对诱导未成年人的投诉多达数万条,投诉主要针对“实名认证存漏洞”“诱导未成年充值”“拒绝退款”等问题。(中国慈善家杂志)
孩子玩游戏消费8万 家长要求游戏公司退款却遇“举证难”
记者拨打了天眼查官网上山东掌千网络科技有限公司的联系电话,并试图微信联系这位“售后主管”,未获回音。12月19日,记者前往位于济南市高新区的山东掌千网络科技有限公司进行实地探访,一名自称《战诗》及《黑暗光年》游戏负责人的人接待了记者。“我们支持给未成年人退款,但需要有明确的信息证明这些钱是孩子充的。毕...
《未成年人网络保护条例》出炉,游戏公司应该要注意什么?
违反本条例第七条(不设投诉渠道、不处理投诉)、第十九条第三款(智能终端未安装防沉迷软件)、第三十八条第二款(发现未成年人泄露信息、遭受侵害,不报告的)规定的,由网信、新闻出版、电影、教育、电信、公安、民政、文化和旅游、市场监督管理、广播电视等部门依据各自职责责令改正;拒不改正或者情节严重的,处5万元以上...
女子充值百万玩游戏要求退款遭拒,要求开发票时游戏公司已注销
吴女士说,联系游戏公司之前的负责人及客服无果后,她于今年将游戏公司投诉到了杭州市税务部门。税务部门回复她,游戏公司有合法的注销手续,税务部门也是依法办事。何况游戏公司注销前已更换法定代表人,即使恢复也没有意义。至于吴女士反映的游戏公司涉嫌偷税漏税问题,税务部门已反馈给稽查部门,由稽查部门负责查处。吴...
啄木鸟投诉10月月报:教育培训投诉量占比持续下降 互联网投诉中...
典型投诉4:欢太科技由于孩子需要使用手机写作业,所以会经常接触到手机,导致孩子在今年10月份的11号到22号先后给广东欢太科技有限公司蛋仔派对游戏充值一万多块钱,当发现后立即给广东欢太科技有限公司打电话退款,他们已手机账号为成年人实名注册为由拒绝退款,态度恶劣,由于使用的oppo手机对oppo手机账号实名认证过:所以下...
家长投诉称数百名未成年人为“蛋仔派对”游戏充值490余万元,质疑...
红星新闻在互联网消费者服务平台黑猫投诉检索《蛋仔派对》,有14413个投诉,其中多数投诉为未成年人充值(www.e993.com)2024年7月2日。据行业媒体Ai蓝媒汇介绍,2022年5月公测的《蛋仔派对》,成为了一两年来的爆款游戏,也是网易继《阴阳师》之后的现象级手游。网易曾在财报及电话会议中透露,《蛋仔派对》成为公司历史上日活用户最高的游戏,...
被指存在大量未成年人充值问题 网易游戏《蛋仔派对》遭消保委点名
对此,扬子晚报/紫牛新闻记者也进行了测试,在记者的测试中,在《蛋仔派对》中只要点击“本机号码一键登录”就可以直接进入游戏,甚至连姓名和身份证号都无需输入。记者打开黑猫投诉搜索“蛋仔派对”,发现近一个月投诉量高达1600多条,大多数与未成年人充值有关,有投诉者称,“孩子玩手机蛋仔派对游戏时,用妈妈手机...
孩子玩游戏绕过实名认证充值上万,家长遭遇退费难?广东省消委会回应
听说现场协商能达成较高退费,湖南株洲陈女士和佛山的张女士相约到东莞长安镇的广东天宸科技有限公司的工商登记信息所在地讨要说法。结果,去了几个地址都没有找到这家公司,电话客服也拒绝告知公司具体地址。出现消费纠纷,家长们首先想到的是向市场监管部门投诉。据了解,多地市场监管部门针对未成年游戏充值退费问题出具的...
广东消委会:去年网游投诉64812件,未成年人充值问题仍突出
新京报讯(记者苏季)网络游戏深受年轻人喜爱,但伴随着网络游戏产业蓬勃发展,投诉量多年居高不下。3月14日,广东省消费者委员会发布2023年全省消费投诉六大热点难点,其中提到,2023年,广东全省消委会系统共收到网络游戏投诉64812件,同比增长108.86%,占互联网服务投诉55.94%。其中,未成年人网络游戏充值问题仍然突出。
9岁男孩两天充值近万元,单笔消费648元!《蛋仔派对》屡遭家长投诉
根据多数家长投诉反馈的情况,大多数孩子都是使用家里长辈的手机号注册游戏。家长要通过“网易家长关爱平台”限制孩子在《蛋仔派对》的消费行为,是否需要先给孩子开通一个手机号?“网易家长关爱平台”界面(截图)对此,央广网记者以家长身份致电“网易家长关爱平台”客服热线进行咨询。客服人员解释称,家长对未成年用户进...