7月黑猫投诉网约车领域红黑榜:万顺叫车司机双平台接单致乘客多付...
黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...
2024年上半年网约车平台单项测评指标公示(第一期)
滴滴出行二、服务投诉情况各网约车平台、聚合平台服务投诉情况,按照投诉次数由少到多顺序排名,列表如下:网约车平台投诉量排名排名网约车平台名称投诉次数处置满意率24小时办结率1万合出行785.7%100%2庞大叮叮8100%100%3万顺叫车988.8%100%4首汽约车1464.2%92.8%5哈...
投诉咨询_
工单内容诉求人来电反映:其是T3平台网约车师傅6月9日17:01分46秒接单上车点:每天惠(***)下车点:甜由心生·cake&coffee&bar(***),该订单平台给予的起步价为8元,根据平台在T3司机端公布17:00至19:00的起步价格计价应为8.8元,其认为不合理,故来电投诉,要求平台按照平台公示的起步价格给其补足起步价。
媒体调查网约车“空调费”之争:平台司机乘客可否共同分担?
专家认为,是平台抽成高导致司机不能保证基本服务,平台可约定公开的指导价格,由平台、司机、乘客三方共同分担费用。同时平台应保障网约车司机高温补贴的发放,切实保障他们的合法权益。进入夏季以来,网约车“拒开空调”“开空调要加钱”引发的争议不断。一些地方,由于极端高温天气增多,叠加油价不断上涨,网约车与乘客...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
会找平台客服,但是常常会遇到客服是机器人,听不懂问题;找不到人工客服;或者人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等情况。为了解网约车平台客服的服务现状,我们模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。
沈阳:网约车必须安装卫星定位设备 车内公示驾驶员信息及监督电话
网约车平台公司在提供网约车服务时,应当在乘客客户端显示驾驶员姓名、照片、手机号码、服务评价结果及车牌号码、服务监督电话等信息(www.e993.com)2024年9月11日。网约车平台公司应当合理确定网约车运价,实行明码标价,并向乘客提供相应的出租汽车发票。计价、收入分配规则应当通过平台公司网站、移动互联网客户端等载体向社会公开。凡按照乘客意愿...
平台191次修改计价未公示被重罚,网约车随意调价的时代到头了!
相关行业管理规范、规章制度,无疑是不够健全的,俨然处于某种程度的“真空地带”!另外,对运价进行调整之前,很重要的一点又在于,要提前对外予以公示和说明。网约车平台在价格调整之前,无论是作为消费者的乘客,还是合作者的网约车司机,都需要有知情权和选择权。否则,这就是他们权益的一种潜在侵犯。
网约车佣金抽成乱象调查:平台层层扣款 司机收入受挤压
上述订单中消失的钱,去了哪里?北京一位司机说,大概率是被聚合平台、网约车平台层层扣了钱。“平台服务费就是抽成,一个平台要抽30%肯定是不行的,超了,就转一下手,我抽20%多,另一个平台抽20%多,抽多少都没事,这不明显。”网约车聚合平台,是指依托互联网技术、与网约车平台公司合作、面向乘客并...
网约车聚合平台乱象:车费说不清、遗失找不回、合规把控有限
《IT时报》记者在高德地图关于“物品遗失处置”的规则中看到,如果有物品遗失,可以和司机协商,由司机开车送回,乘客要承担司机因送回物品而产生的合理费用,也可以快递送回,或者请司机送到附近的派出所。如果遗失物品超过7天,可以由客服协助处理。新浪黑猫投诉平台上,在网约车上遗失东西但最终无法找回的投诉不在少数,有...
网约车平台订单转卖,多方分羹抽佣高过三成
问题有望得到改善。最近,交通运输部发布了2024年民生实事工作方案,其中要求网约车平台公司公开抽成比例上限,并确保投诉举报渠道畅通,接受社会监督。羊城晚报A05版司机端乘客端“阴阳账单”平台叠加抽成比例近40%广州网约车司机张师傅告诉记者,今年4月,他在一笔订单中意外发现,司机端显示乘客支付金额为58.03元,...