快递小哥称完不成任务要自费刷单,“被开“后向劳动仲裁投诉;物流...

快递小哥投诉“如果找不到客户邮寄，就要自己付钱来刷单”魏先生介绍，2023年7月，他和福建一家公司签约，在广州某物流有限公司深圳分公司景田站送快递。“物流公司签的是天猫快递，经常要求我们付费上班，就是要求我们所有快递员1天必须完成两单的散单客户寄件，完不成的话就要我们自己付钱去刷这个单。”魏先生解...

他在送快递的路上为人民服务

当时,快递在望奎还属于新兴行业,门槛并不高,无非就是上门取个件、送个件而已,一辆车、一部电话、一瓶水,他带着一份份包裹、一句句叮咛,走遍了县城的大街小巷,成为一道新兴的风景。包裹在肩上,责任就在身上。真正踏入这个行业,也并非他理想中那么顺利。快递行业不仅需要细心、耐心和恒心,有时候还需要面对客户的...

记者调查:“快递上门”难在哪?

李琳无奈拨打了该公司的客服电话，几经辗转才联系上人工客服，且声音非常小，对方表示会要求快递员送上门，并对该快递员进行200元~500元的罚款，然而几个小时过后，该快递员再次联系李琳，告知快件就在楼下，让她自己去取，并坚持表示“公司不要求我们送上门，你自己拿吧”。记者调查：“快递不上门”很普遍消费者...

号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里

张遥不得不打电话给快递官方客服,对方的回复却模棱两可,称“物流是不放假,但是各网点是否放假,由网点自己决定”。想着不能卡在这最后一公里,张遥决定自取,但到了快递所在的驿站,张遥发现,驿站2月6日就关门了,“但这家快递公司宣称过‘春节不打烊’”。到海南过年的北京市民郭凯(化名)说自己的自取之路堪称“...

新规之后,“快递上门”怎样了?人民日报记者调查

从丰和北大道一路向南，过了庐山南大道交口，便是周进的快递运送范围。在盛世洪城小区的快递驿站，周进抬进去一个大包裹，里面有40多件快递等待分发。周进拿出电话给客户拨过去。第一个电话就没打通，连续拨打7次，才终于等到客户回复：“帮我把快递放在驿站”。周进的手机显示，今天上午一共有380单派送任务，其中...

九识的这一“小小举动”,为何被我视为其“未来成功的早期指标”?

去年7月底,我在美团上搜家门口的游泳馆,然后找到了“银吉姆健身”(www.e993.com)2024年11月3日。在看到我的访问记录后,客服很快就电话过来了,我觉得门店离家挺近的,价格也还是合适,没想太多就付了2700元钱。一个月后,我终于空下了,打算去游泳的时候,当时收我钱的那个人告诉我:老板跑路了,这个门店无法按开张了,你的权益被转移到另外一个...

怎样让快递送上门更好实现

周进从车顶拉下两个橙色环保袋,一边往快递柜里投放快递,一边拨打客户电话。“有些泡沫箱子,看起来应该是生鲜,所以得通知到位。有的小件就直接放在快递柜里了。”他打了几个电话,被客户拒接,便将快递放在快递柜中。去年8月份入职后,周进很快摸清了周边情况,比如哪些客户平时要放驿站和快递柜,哪些单位只能放在门卫...

观察| 为啥不是件件快递都上门?快递从业者有“难言之隐”

记者在两江新区大竹林街道走访时,邮政快递员也作出上述类似回答,新规对目前的工作没有任何改变。这位快递小哥,一天要送2000件包裹。华龙网实习生曾婷婷摄“三通一达”快递员:没时间挨个提前打电话沟通若以后投诉多会考虑离职在走访中,记者在沙坪坝区遇到一位“三通一达”快递加盟商旗下的快递员。

“AI客服快把人逼疯了!”智能客服答非所问 人工客服要排长队

在某电商的投诉平台上,关于“找不到人工客服”的问题投诉有将近2万条。不少网友投诉称,无论是输入人工客服、人工服务还是转人工,永远只有一句话:亲,请详细描述您的问题。还有网友称自己拨打了市面上45家包括通信服务商、电商平台、物流公司等客服电话,统计的用时显示:转接到人工客服平均需要94秒,最漫长的一次等待...

“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥

以往，你可以将一小车一小车的快递件运往快递驿站。但从11天前开始，每送一件快递你就要去给客户打电话，确认他们是否需要送货上门。在这种要求下，你需要在满足以下条件，打出这些电话，才能确保自己能在一天内勉强送完这些快递：◎第一，所有收件人电话畅通，打一两次就接通。◎第二，所有收件人，一家有三代人...