订机票遭遇“退高买低”套路 平台涉嫌欺诈已有消费者起诉要求“退...

但多数情况下,航司系统会给购买机票的手机发短信确认,消费者也可通过航司客服电话查询到客票信息的变动情况。业内人士建议,消费者在购票时,尽量选择直销或其他正规可靠的渠道,一旦出现侵权的情况,消费者要尽可能地保存证据跟商家和平台沟通,维护自己的合法权益。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江接受...

消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到旅游出行类投诉增多。其中,消费者乔女士反映,自己在去哪儿网购买了上海至香港的往返机票,因个人原因未能赶上去程航班。但返程时无法正常值机,且去哪儿App上没有任何相关提醒。无奈之下,乔女士申请紧急退款,但1850元的机票仅退回324元。去哪儿网对此回应称...

世间万花筒丨微短剧付费陷阱骗老人、“一口价”黄金饰品纠纷多...

案例1.2024年3月25日，消费者李女士向中国消费者协会投诉，近日在查看支付宝资金明细时，发现有一笔来路不明的自动扣款，点击该笔扣款详情也查不到扣款公司具体名称，仅有扣款方联系电话。消费者于是拨打了扣款详情中的联系电话，客服人员称是消费者点击了某购物平台上的抽奖链接后被自动扣款。消费者提出并未购买任何...

6000多元的机票退票只能退269元,这合理吗?

我们抓取了投诉网站上近期“机票退票”相关的投诉并对其进行分析,发现消费者投诉的金额多以2000元以内为主,其中1000元以内的占比超过六成。如果将投诉金额看作机票价格的参考,那么我们可以认为大多人投诉的机票价格都分布在1000元以内,这个价格往往对应的是经济舱及一些特惠活动价格的机票。相比起头等舱、公务舱,经济...

机票“退改签”投诉居高不下 为啥“坑”还这么多?

“收到短信后，我立即给航司客服打电话，要求退还超级经济舱和经济舱之间的差价”，陈女士告诉北京青年报记者，“出乎意料的是航司客服表示，按照公司流程无法退差价，只能是全额退款“超级经济舱”的票，然后再以现在的价格重新购买一张经济舱的机票。”然而，由于临时购票经济舱机票的价格明显高于陈女士当时购票的...

机票高额退票费是霸王条款吗?消费者应如何维权?

消费者投诉机票退票手续费过高我们抓取了投诉网站上近期“机票退票”相关的投诉并对其进行分析,发现消费者投诉的金额多以2000元以内为主,其中1000元以内的占比超过六成(www.e993.com)2024年11月23日。如果将投诉金额看作机票价格的参考,那么我们可以认为大多人投诉的机票价格都分布在1000元以内,这个价格往往对应的是经济舱及一些特惠活动价格的机票...

旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成

随后,冼先生又拨打了12326民航服务质量监督电话进行投诉,对方反馈会推送给飞猪方面的人员来处理。值得注意的是,这3张机票并未消失,7月25日,记者以消费者身份拨打飞猪旅行的热线电话,客服人员根据冼先生的订单信息,查询到部分“幽灵机票”仍然有效,甚至在当天还有新的支付记录,乘机人为冼先生不认识的陌生人。

为什么五一机票会大幅降价?

3.河北航空:打电话,客服记录,行程结束直接退差价;4.东航:部分客服态度恶劣,可多打几次换客服,有人成功;5.南航:拒绝,态度恶劣;6.海航/川航/深航/吉祥:评论区目前没人成功。对于拒绝退改的航司,有打工人“迎难而上”称直接算机票差价后,先投诉平台,再投诉航空公司,最后一步民航总局,“打电话的时...

下单不到两分钟 申请退票扣费七成多

新快报记者发现,在黑猫投诉投诉入口上,许多消费者对机票退票、改签所需要支付的手续费数额不满,检索“机票手续费”关键词就有4万多条投诉。平台回应按照航司退改签规则来扣取手续费1月5日,针对黄先生所反馈的情况,同程旅行客服表示,无法给予黄先生全额退款。退票手续费是按航空公司的规则收取,消费者在购买...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

在苹果官网查询到该手机已于2022年10月激活使用,手机里面还有2024年6月15日的使用记录,通过专业检测助手显示电池更换过。联系商家,商家否认是翻新机。消费者认为商家有欺诈行为,投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包...