飞猪发送“市监局”口吻短信给投诉会员后被约谈,牵连淘宝

飞猪发送“市监局”口吻短信给投诉会员后被约谈，牵连淘宝据杭州广播电视台西湖之声《1054朋友圈》栏目9月11日报道，数位消费者投诉，在飞猪平台预订境外酒店遇到困扰。飞猪F5会员王先生反映，7月中旬支付6千余元预定澳大利亚某酒店9晚，到店被告知无订单。飞猪客服承认“到店无房”，给予第一晚...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

8月22日,河南省的胥先生向“电诉宝”投诉称在飞猪软件,购买胡志明到厦门,厦门到郑州,郑州到厦门,厦门转胡志明机票,共1700元,去程已经使用,回程因有事退票,共计退款147元,因在忙别的事情,他们打电话告诉胥先生只可以退100元,结果只退了41元,胥先生给飞猪客服投诉,他们处理结果:需要扣优惠卷+88VIP费用(88VIP和...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月23日,广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于7月20日在飞猪平台上购买了包含太平山山顶缆车、双程缆车及摩天台门票在内的10张成人票,总价值为1302元。随后因个人原因不再需要这些门票,并立即向飞猪平台及商家提出了退款申请。但商家客服明确告知她表示上面设有不允许退票,再打电话给平台商家客服,无人受理,平台...

【电诉宝】霸王条款?用户投诉“飞猪”下单十分钟不予退款 商家...

4月25日,山东省的李女士向“电诉宝”投诉称其于4月15日在飞猪购买三张新加坡环球影城的门票,但在购买后立刻意识到可能无法按时使用,于是第一时间联系飞猪客服请求拦截并退款。然而客服并未给予退款处理并随后挂断了电话。李女士在报警后,向客服索要了废票链接,并多次填写上传了相关的报警回执。同时,她也与新加坡环球...

去哪儿、飞猪谁是“投诉之王” ? 在线旅游巨头排名揭晓!

在众多在线旅游平台企业中,去哪儿的投诉量为14,184件,位居第一,占比达到全行业21.26%,紧随其后的是飞猪和携程,投诉量分别为12,241件、11,919件,但其投诉处理效率低下,飞猪的投诉解决率仅为7.47%。同程旅行和中国铁路(12306)位列投诉榜单前五,其中同程旅行的投诉解决率达72.01%,而中国铁路(12306)仅为18.21%...

飞猪往哪飞?

截至2024年9月29日,在国家市场监督管理总局下设的全国12315消费投诉信息公示平台上,涉及飞猪的投诉有近3万条,携程、去哪儿不到2000条,同程有4.3万条(www.e993.com)2024年12月19日。需要说明的是,这组数据里,看似同程涉诉更多,但按照QuestMobile计算的去重总用户数,飞猪规模仅为同程的约12%,折算可知飞猪的投诉率高得多。

飞猪再被质疑“大数据杀熟”,超7万条投诉,面临双面夹击

在黑猫投诉平台,关于飞猪的投诉已经超过7万条。根据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,飞猪还涉嫌存在网络欺诈、高额退票费、售后服务、虚假促销、货不对板、信息泄露、恶意罚款、网络售假、霸王条款等问题。“电诉宝”2023年受理的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),飞猪排名第二位,最新...

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

近日,一网友发微博称自己明明是在去哪儿旅行上订的酒店,入住时却被告知预订渠道显示是飞猪,且价格贵了40元,并多次被谎称是酒店方的人打电话询问信息,令该网友感到迷惑又愤怒。此类事件在去哪儿网似乎并不是第一次,某第三方投诉平台数据显示,去哪儿网仅与酒店相关投诉高达16737条。酒店预订问题频出背后,到底是谁的...

官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示,今年以来,平台共收到飞猪相关投诉13,888件,涉诉金额超2,983万元,有效投诉解决率仅为7.19%。今年2月-4月,飞猪投诉量逐步上升,4月达到峰值,共接到相关投诉2,517件;6月投诉量下降至1,159件,7月呈现出小幅增长趋势,8月回落至1,262件。

她们在飞猪刷单被骗几千,这事怪谁?

仅在黑猫投诉上,就有多达20余人发起了集体投诉。????????????????????????????有投诉者表示:「一些不法分子借助飞猪平台售卖门票不可退规则,诱导消费者下单,我在被骗子诱导下单香港迪士尼乐园景区门票5张,共计2635元后,飞猪平台不积极帮助消费者减少损失,还拉黑消费者的电话,使消费者无处...