每月投诉丨丰田投诉成马蜂窝,一汽、广汽丰田均霸榜

丰田卡罗拉的车主爆料,称自己2023款双擎2.0L先锋版,提车不到3个月,行驶里程3500公里,车辆显示排气过滤器堵塞,油耗明显变高。经销商建议车主加95号汽油并多跑高速,车主按照建议使用了一段时间后,情况并没有任何改善,反而显示堵塞情况又上升了两格。根据卡罗拉的主要投诉内容来看,确实主要的问题都集中在颗粒捕捉器...

一汽、广汽丰田遭车主集体投诉;外卖小哥将电瓶带回家充电爆炸

据一投诉车主介绍,他的车辆为一汽丰田卡罗拉锐放2023款双擎2.0L先锋版,提车不到3个月,行驶里程3500公里,车辆显示排气过滤器堵塞,油耗明显变高。经销商建议车主加95号汽油并多跑高速,车主按照建议使用了一段时间后,情况并没有任何改善,反而显示堵塞情况又上升了两格。还有广汽丰田锋兰达2023款2.0L双擎混动...

传统车企也不客气了 广汽丰田副总彭宝林和文大力明夸暗怼

更令人无奈的是广汽丰田的回应和处理问题的态度。车主们表示，无论是电话客服还是线上客服，几乎都是在用一套话术机械地回复，车主提出的问题基本无解，因此对广汽丰田的服务态度提出强烈抗议。凯美瑞作为广汽丰田的一款重要支柱车型，曾经也有着不错的质量口碑，如今随着丰田TNGA架构的全面替代，产品质量表现并不稳定。因...

深度对话丨广汽丰田毛少华:一切为了顾客的微笑

经过顾客关联部多年的耕耘,广汽丰田的客户满意度取得了长足进步。据车质网数据显示,2023年广汽丰田针对车质网客诉解决的满意度在合资品牌中名列前茅,并荣获了2023中国汽车客户之声(VOC+)售后服务标杆品牌称号。对此,毛少华表示荣誉背后其实CR部门做了很多努力。一方面是针对顾客投诉,CR部门会牵头召集相关5个部门的人员...

丰田威兰达 PHEV

电话:010-57981668地址:北京市朝阳区南四环东路45号(十八里店南桥向西500米)25.18万直降1.5万广汽丰田路丰广渠路店电话:010-56651717地址:北京市朝阳区高碑店乡半壁店村388号(东五环广渠路出口)26.68万广汽丰田嘉金福瑞店电话:010-83696566地址:北京市丰台区青塔西路69号...

“失声”的丰田威飒总修不好 用户维权之路何去何从?

罗女士认为广汽丰田和4S店没有尽到应有的责任，她决定投诉维权(www.e993.com)2024年11月3日。2023年11月8日，罗女士忍无可忍，万般无奈的拿起手机，拨通了广汽丰田顾客服务中心400的客服电话。罗女士将目前威飒车辆中控屏“失声”的遭遇在电话中与客服人员进行了沟通，希望通过客服投诉渠道为其彻底解决问题。客服人员表示将会记录该投诉反馈，并会...

广汽集团产销大降,曾庆洪连任前景堪忧!

二是,广汽集团的投资收益与各项减值损失。在入不敷出的情况下,广汽集团的营业利润主要依赖于公司的投资收益。这些投资收益主要来自于对联营、合营企业的投资,例如广汽本田、广汽丰田等合资车企。2023年,广汽集团投资收益为86.60亿元,同比下降39.52%。在减值损失中,广汽集团的资产减值损失和信用减值损失在2019年以来均呈...

广汽丰田毛少华:一切为了顾客的微笑

2024年一季度已经过去,顾客关联部的业务也在有条不紊地推进。在提到今年广汽丰田在顾客服务方面的策略和规划时,毛少华表示顾客关联部下一步工作的重点还是围绕“基于顾客满意度的投诉递减活动”来进行的,为此制定了三个方面的策略。首先是在经销商集团层面上,搭建三大集团对标平台,深化集团总部满意度管理职能,将三大...

2023年十大汽车质量新闻——消费者投诉丰田汽车颗粒捕捉器问题

中国质量新闻网讯(马云龙)近期,中国质量新闻网收到多名一汽丰田卡罗拉锐放车主和广汽丰田锋兰达混动版车主投诉称,今年买的新车开了几千公里就出现“排气过滤器堵塞建议预热发动机”故障提示,联系4S店得到的竟是“你多跑跑高速”“车速别太慢”“这车就这样”等答复。

市场监管总局发布车辆最新召回通告 涉及这些品牌

江苏悦达起亚汽车有限公司将通过经销商,以挂号信、短信、电话等方式通知相关车主。用户可拨打客户服务热线:400-799-0000进行咨询。此外,也可登录网站samrdprc,关注微信公众号(SAMRDPRC),了解更多信息,反映缺陷线索。广汽丰田汽车有限公司召回部分汉兰达汽车...