国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况
2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集...
国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
一、总体情况2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,...
国家邮政局关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告
一、总体情况2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件,与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,...
【网经社月报】1月数字零售动态回顾:马云 蔡崇信成阿里最大股东
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年1月数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、快手、苏宁易购、交易猫、唯品会、拍机堂、转转、微店、小红书、天猫、有赞、红布林、阿里巴巴、蘑菇街、微拍堂、盒马鲜生、美团优选、艺狐在线、爱回收、多多买菜、孔夫子旧书网、淘特、...
国家邮政局公布电子汇兑业务投诉电话
国家邮政局向社会公布了邮政电子汇兑业务投诉电话——(010)66419830,以及时准确解答客户在使用业务时遇到的各种问题。据了解,邮政电子汇兑业务在各地逐步开通以来,业务交易激增,已经由开办之初的每天1万多笔增加到现在的每天120万笔。随着业务量的迅速增加,一些汇兑业务量大的省份,系统主机数据库出现了紧张、网点电路出...
国家邮政局:一季度全国邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉...
央视网消息:据国家邮政局消息,2023年1季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件,与业务量相比申诉率为百万分之5.09(www.e993.com)2024年9月7日。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计29452件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对邮政管理部门处理有效申诉的...
8月起邮政局整顿快递违规收费 75个投诉举报电话须知
快递违规收费损害了用户合法利益,亟须进行清理整顿。日常生活中,遇到乱收费、买到假货、遇到虚假广告、发现产品质量不合格…怎样直接有效地投诉、维权?75个投诉举报电话↓↓涉及衣食住行,总有你需要的!导语:8月起,国家邮政局将集中开展快递末端服务违规收费清理整顿。
中国邮政怎么投诉电话 投诉电话是什么
如果当地投诉无果,直接拨打中国邮政投诉电话或者12305投诉热线,选择人工服务,在接线员的提示下,录入自己的信息,以及申诉理由(和网站需登记的内容一致),处理承诺期限同样是30天。如果电话投诉不受理,再在网上进行投诉。搜索12315当地官方网站,点击进去,此界面有投诉和举报两个选项,消费者可根据自己的需要进行选择。
国家邮政局:未经用户同意投入快件箱可投诉
原标题:国家邮政局:未经用户同意投入快件箱可投诉中新网客户端4月25日电(张旭)在25日国务院联防联控机制发布会上,国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示,近年来全国已经建成的智能快件箱有40.6万组,全国主要城市都已经有智能快件箱投入使用。据统计,通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%,这个应用比例已经比较...
国家邮政局:2月份有效快递投诉13432件 涉及43家企业
国家邮政局发布情况显示,2018年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉183258件。申诉中涉及邮政服务问题的9203件,占总申诉量的5.0%;涉及快递服务问题的174055件,占总申诉量的95.0%。邮政局发布情况还显示,2月份受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的...