热线简介
济南市以外的国内电话,拨0531-12345;港澳、台湾地区和国外电话拨+86-531-12345。登录新浪微博平台搜索“济南12345”,添加蓝V或认证账户名,通过微博进行互动;微信搜索关注“济南12345”,通过微信公众号和小程序反映相关诉求。拨打12345后,您听到如下提示:“您好,这里是12345市民服务热线,请问有什么可以帮您。”表明电...
(高质量发展调研行)走进北京12345:一条小热线 撬动大治理
北京12345市民服务热线企宣关爱班长杨俊垚介绍,从最初的1条线路、3个接线员,发展到现在的750席、1700余名话务员,12345热线已实现了电话、互联网、微信、微博等多渠道综合服务,满足不同群体表达诉求的需求。北京12345市民服务热线已实现电话、互联网、微信、微博等多渠道综合服务。记者陈杭摄走进话务厅,每一名...
国庆我在岗 | 12345热线守护不打烊
走进热线服务大厅,业务组、多媒体组、话务组忙碌而有序地工作着。“您好,我是12345热线工作人员,请问有部门与您对接了吗?”回访电话亲切温和,在这个特殊的日子里,给市民带来了一份安心。骆艳是一名经验丰富的值班长,今年的国庆节,她依然选择坚守岗位。她说:“热线实行24小时轮班制,对于我们来说,节假日在岗...
凌云接听12345政务服务便民热线
来到呼叫中心大厅,凌云首先察看热线数据分析平台,详细了解各区县诉求办理、热点问题、结果反馈、群众满意率等情况。随后,她拿起一部热线电话,认真倾听群众反映的每一个问题,能直接答复的直接予以答复,需要进一步核实的,要求有关方面加紧核实办理,第一时间给予群众满意的答复。凌云强调,12345热线架起党委政府和群众之间的“...
深观察|“越界”诉求增多,如何正确拨打12345热线?
从20世纪80年代的110,到如今的12345热线,政府开设便民服务热线已经走过了40多个年头。政府热线是连接民众和政府之间的枢纽,主要目的是受理诉求人的咨询、求助和投诉等,解决个人或集体遇到的困难。中国自古就有“登闻鼓”的传统,目的就是要破除政府与民众的隔膜,保证下情上达,但这些制度缺乏稳定性、即时性和可靠性...
呼中区12345政务服务热线“民诉即办”为群众办实事
“供暖改造后供暖管道与自来水管道分开,冬天容易上冻,希望把供暖管道和自来水管道并到一起(www.e993.com)2024年10月17日。”近日,12345政务服务热线接到群众打来的热线电话求助解决自来水管易上冻问题,热线立即将诉求转派到自来水公司核实处理。自来水公司接到工单后,工作人员立即前往现场核实群众反映的问题,经过实地调查研判,组织维修人员进行施工,仅...
海南开设12345热线开通项目、企业复工复产服务专席
此外,如遇到反映灾后重建中出现的政府机关或公共服务部门不正确履职影响经营主体正常经营的,企业也可通过“监督一张网”推送问题线索,共同为灾后重建工作营造良好的营商环境。具体联系方式:(一)电话:拨打12345。(三)网站:登录海南12345热线官网选择“市场主体诉求”,按提示流程填报即可。(南海网)
说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!
第一次拨打12345热线——当天,李恒在小区物业办公室里,拨打了衡水市政务便民服务热线12345。随后,高新区管委会值班人员给他回电话说:经咨询当地住建部门,此类业主可以交物业费的80%。10月26日,李恒收到了12345热线的短信。李恒感到困惑,因为开发商和物业公司从未告诉他需要提前报备入住情况。
固安县:12345政务服务便民热线筑牢民意连心桥
今年以来,固安县全面打通12345政务服务便民热线,将12348公共法律服务、12369环保投诉举报、12319住建服务、12328交通运输服务监督、12315市场监督投诉举报、12350安全生产投诉举报6条热线归并至12345热线,建立营商诉求“直通车”等多种政务服务类问题投诉处理渠道,形成收集、响应、处理、反馈、评价的闭环机制。截至7月底,已受...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
“有问题,就拨打12345。”近年来,为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求,各地设置了政务服务便民热线,并将热线号码统一归并为“12345”。????“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道,成为各地联系群众、服务群众的好帮手。然而,不少人也发现,无论是对于有诉求的一方还是接收诉求的一方,政务服务便民...