鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。鹏博宽带承诺,三至四个月内退还剩余宽带使用费。时至2024年...
我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件
消费者给鹏博宽带4000240106服务热线打电话咨询,收到反馈是不存在这个续费人员所说的情况,如果宽带未到期,消费者不需要额外续费,客服让消费者再等等。当时,消费者家已断网五天。后续结果:东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带。鹏博表示,已回访用户并致歉,已向用户解释,协议到期日前,鹏博不会...
鹏博宽带断网维修难 客服推荐“续费、优惠升级”
7月29日,沈阳市民孙先生爆料称,自家2016年3月开始用鹏博宽带,起初几个月挺好,之后频繁出现卡顿和长达几天的断网。他拨打客服电话,按照客服的说法续交网费到2022年,但2019年卡顿和断网再次出现,“又打客服电话,他们说要装设备,电费走我家电表,我也同意了。”这回不断网了,但卡顿依然没有消除,孙先生按照维修...
沈阳老人鹏博宽带办理退费,三个月了钱还没退回来了
10月8日,沈阳市苏家屯区居民邵大娘联系到二三里资讯。邵大娘说,她在今年7月份办理了鹏博宽带的退费业务,但直到现在,这钱也没退回来。邵大娘想到鹏博宽带的门店去找,但又打听不到门店在哪里。邵大娘有些担心,这么长时间了,钱到底还能不能退?据邵大娘介绍,她家住苏家屯区丁香街。今年4月份,在她家宽带尚有19个...
沈阳一用户家中宽带未到期,客服却来电催促续费:不升级就断网!
为了宽带正常使用,王女士按照工作人员的指导缴纳了400元钱,可收到的回执却是鹏博宽带,这让王女士很迷惑,自己用的是长城宽带,这怎么变成了鹏博宽带?随后致电长城宽带客服,工作人员竟对之前的说法矢口否认,并且不耐烦地表示“不用就给你退款,就完事儿了!”王女士使用的明明是长城宽带,怎么就变成了鹏博宽带...
【辽沈帮帮帮】长青湾市民足球公园何时能开放?
7月26日下午记者拨通鹏博宽带的客服电话,将李女士的问题反映给客服工作人员,工作人员按照李女士的地址和电话查找后回复称将会派工作人员上门为李女士检测网络故障,并做出进一步的处理。联系我们一指禅戳标题阅读!来源:辽沈晚报(lswbwx)记者吉向前、崔晋涛...