银保监会开展专项整治 对侵害个人信息权益乱象说不
银行账户信息查询业务操作不规范,存在未按规定留存查询授权材料、未经消费者同意私自查询、虚构理由和业务背景查询信息等问题;保险公司未对查询权限严格限制,导致不具备权限的员工可以查询完整的保单号、投保人和被保险人证件号码、联系电话、联系地址等未经脱敏处理的个人信息等。四是个人信息使用。如,用于不当营销。私自...
信用卡逾期银保监会投诉电话有用吗?了解监管规定、投诉流程及注意事
银保监会是中国的服务金融管理机构,负责监管银行业和保险业,保护消费者利益。作为监管机构,银保监会设有投诉电话以及投诉受理渠道,用于应对与金融机构相关的热线投诉和纠纷。持卡人可以选择拨打银保监会投诉电话,详细陈述难题并提供相关证据,期待可以得到合理的热线应对。银保监会投诉电话的进行有用与否取决于具体情况。
投诉银行哪个投诉平台最有效
对于一般的服务纠纷或轻微违规行为,可以先尝试通过银行内部渠道解决;若问题复杂或银行处理不当,可考虑向银保监会或其地方分局投诉;若需要更广泛的舆论支持或专业法律咨询,则可考虑向消费者协会或第三方投诉平台求助;而在特殊情况下,社交媒体也不失为一种有效的投诉方式。此外,无论选择哪种投诉平台,消费者都应...
存大额现金到底要不要回答资金来源?银行执行标准不一
“根据银发〔2020〕105号规定,河北省、浙江省(含宁波市)、深圳市,陆续执行大额现金存款需要了解现金来源的政策。其他地方目前不要求提供资金来源,但5万以上需出示身份证件。”工商银行电话客服如是说道。大额如何定义?该客服进一步解释,河北省10万元以上,深圳市20万元以上,浙江省(含宁波市)是30万元以上,需要了解现金...
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第7期——金融消费投诉维权...
目前,主要包括以下三种途径:第一是拨打投诉电话。我们可以拨打12378热线以及国家金融监督管理总局地市分支机构公布的投诉咨询电话进行投诉,监管部门在接收到消费者符合条件的投诉事项后,于7个工作日内做出转办、转交等处理。第二是面对面来访。金融消费者可以带着投诉材料到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。
金融监管总局“三定”终落地:27部门亮相,有新设、有裁撤、有合并
另外,《规定》明确,国家金融监督管理总局机关行政编制910名,较原银保监会机关事业编制925名有所减少(www.e993.com)2024年10月18日。董希淼对第一财经记者表示,“此次三定方案编制的调整不能单看数量的变化,数量减少就认为缩员了。实际上,机关行政编制与机关事业编制有所不同,由于监管职能增加了,总编制人数可能增加。”机构有合并、有新设、...
银保监会:保险公司要确保客服电话能够迅速转接至人工投诉通道
北京商报讯(记者陈婷婷胡永新)为强化投诉源头治理,有效化解矛盾纠纷,保护金融消费者合法权益,9月29日,银保监会发布《关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出,各保险集团(控股)公司、保险公司要进一步畅通消费投诉渠道。各机构应当积极扩充消费投诉渠道,进一步完善电话、来信...
“银保监会”打来电话称“你的征信将受影响...”
经查询,客户银行卡存在安全锁限额管控,该行柜面经理汪天逸按照转账业务办理要求,详细询问客户转账收款方、转账用途等,提示客户转账风险。客户回复接到自称“银保监”的员工电话,需要按对方指导在手机上进行操作,否则会影响征信。柜面经理汪天逸听到“银保监会”“征信”等字眼后提起警觉,向客户仔细询问事情经过。
网友称12378热线长期占线,银保监会:将进一步加大资源投入
1、增加热线接线电话、人员。2、消费者自行联系银行保险,几乎没有效果。由12378直接与银行保险公司沟通,转述或三方通话消费者的诉求。3、建立对消费者的回访制度,追踪问题是否解决。”对此,银保监会今年4月14日回复称:12378热线是银保监会为方便投诉人反映与银行保险机构的消费纠纷而设立的消费投诉转办服务渠道,...
银保监会:保险机构通过电话呼叫、信息群发等方式发送营销信息...
北京商报讯(记者陈婷婷胡永新)12月30日,银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《办法》),自2023年3月1日起施行。在保护消费者受教育权和受尊重权方面,《办法》指出,保险机构应当规范营销行为,通过电话呼叫、信息群发、网络推送等方式向消费者发送营销信息的,应当向消费者提供拒收或者退订...