有事找纪检·清风暖民心丨简阳市:监督推动解决“出行难” 让百姓...
今年4月以来,该市纪委监委主动对12345政务服务便民热线电话、27712520百姓需求“一号通”电话、流动接访等途径收集的群众问题困难诉求进行综合分析、调查核实、统筹解决,积极践行“有事找纪检·你说我来办”的庄严承诺。解决公交车“乘车难”问题正是该市纪委监委“践诺”的一个缩影。为推动“有事找纪检”工作落到实...
本月首批领导干部接听12345政务服务便民热线
10月10日,市人社局、市文广旅局、市商务局以及交投集团的有关负责人到石家庄市12345政务服务便民热线,接听解答群众来电。“建议石家庄多打造一些像摇滚音乐节这样的品牌活动,促进文旅发展。”“本人档案在某管理中心暂存期间丢失了部分材料,希望该中心配合予以补办。”“请问营转非车辆是否可以享受以旧换新补贴政策?...
听民意 解民忧 暖民心 本月首批领导干部接听12345政务服务便民热线
10月10日,市人社局、市文广旅局、市商务局以及交投集团的有关负责人到石家庄市12345政务服务便民热线,接听解答群众来电。“建议石家庄多打造一些像摇滚音乐节这样的品牌活动,促进文旅发展。”“本人档案在某管理中心暂存期间丢失了部分材料,希望该中心配合予以补办。”“请问营转非车辆是否可以享受以旧换新补贴政策?...
兰州市数据局12345政务服务便民热线服务外包项目公开招标公告
电话:15095337080
涉县12345政务服务便民热线关于开展“领导接听日”活动的公告
为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁,提升12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)质效,经县政府同意,决定组织开展“领导接听日”活动。现将有关事项公告如下。一、接听单位涉县科技和工业信息化局二、接听人员王永强党组书记、局长张建民党组成员、副局长贾波涛企业综合股股长郝雅楠科技...
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
1.整体并入(www.e993.com)2024年10月17日。企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线,取消号码,将话务座席统一归并到各地区12345热线。2.双号并行。话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线,保留号码,将话务座席并入12345热线统一管理。对于不具备归并条件的热线,可以保留话务座席,与12345热线建立电话转接机制,按照12345热线标准统一提供服务,具体...
《商丘市12345政务服务便民热线管理细则》解读发布
政务服务热线是政府倾听民意诉求的重要渠道,成为党和政府与人民群众的“连心桥”。《管理细则》所称“12345”热线,是指市政府以及国家有关部委在商丘市设立,提供“7×24小时”全天候人工服务的非紧急政务服务便民热线的统称。市政府设立的“12345”热线称为市“12345”热线,国家有关部委在我市设立的称为市级分中心热...
凌云接听12345政务服务便民热线
9月25日上午,市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心,接听群众来电,回应群众诉求。她强调,要树牢以人民为中心的发展思想,持续用好12345政务服务便民热线平台,加强对群众反映诉求的梳理分析,推动相关问题尽快解决,不断增强群众的获得感和满意度。近期群众最关切的问题是什么?来到呼叫中心大厅,凌云首先察看热线数据分析平台,详...
深观察|“越界”诉求增多,如何正确拨打12345热线?
从20世纪80年代的110,到如今的12345热线,政府开设便民服务热线已经走过了40多个年头。政府热线是连接民众和政府之间的枢纽,主要目的是受理诉求人的咨询、求助和投诉等,解决个人或集体遇到的困难。中国自古就有“登闻鼓”的传统,目的就是要破除政府与民众的隔膜,保证下情上达,但这些制度缺乏稳定性、即时性和可靠性...
“打12345的人都废了”? 别让热线冷了百姓的心
打了3次“12345”政务服务便民热线都没有得到满意答复,又打了20多次高新区住建局值班电话,可都无人接听。最后一次终于打通了,却得到了住建局办事人员上述“惊人”的回复。事没办成,还被讽刺挖苦,李先生生了一肚子气。为民服务的“热线”,千万不能“掉线”。